[FREE] Problème de débit trop lent ! Fermé

Question

Bonjour,

J'ai un problème de débit chez Free. Je développe :
Je suis chez Free depuis... une semaine !!!! Tout se passait bien (internet, TV, téléphone) jusque lundi. Puis d'un coup j'ai senti une diminution de débit importante.
Je suis connecté en Wifi (mais en Ethernet les résultats sont les mêmes). La TV freeze de temps en temps (1 fois par demi heure environ), l'Internet est vterriblement lent et le téléphone parasite un peu lors des appels.

Voici mes caractéristiques FREE :

Informations Techniques facultatives réservées à un public averti !
Ligne téléphonique
Raccordée actuellement en offre Freebox dégroupé total sur numéro inactif

NRA : MAR92
Longueur : 1372 mètres
Affaiblissement : 20 dB

Votre adresse IP/masque	
Passerelle (gateway)


Votre numéro de téléphone Freebox est le 

Votre ligne est raccordée à un DSLAM compatible ADSL2+
DSLAM mar92-14 ligne 2 / 5 / 5 (3)
Uncompatible line conditions 	0
Unselectable operation mode 	0
Spurious atu detected 	0
No lock possible 	0
Forced silence 	0
Protocol error 	0
Timeout 	0
Attainable bitrate 	945 kb/s (up) 	14420 kb/s (down)
Capacity occupation 	0 (up) 	0 (down)
Chan data Interleave 	11746 (far) 	945 (near)
Chan data Fast Path 	0 (far) 	0 (near)
Attenuation 	19 dB (up) 	38 dB (down)
Noise margin 	6 dB (up) 	6 dB (down)
Output power 	0 (up) 	18 (down)
      Interleave
  Fec 	2114104 (far) 	152 (near)
  Hec 	2471 (far) 	0 (near)
  Crc 	2883 (far) 	0 (near)
  Rx cells 	610869
  Tx cells 	316259298
      Fast Path
  Fec 	2114104 (far) 	152 (near)
  Hec 	2471 (far) 	0 (near)
  Crc 	2883 (far) 	0 (near)
  Rx cells 	610869
  Tx cells 	316259298
Interleaved profile required for G-DMT lite 	0
Requested bitrate too high for G-DMT lite 	0

Je suis passé en mode Patate depuis deux jours pour diminuer les erreurs FEC. Voilà ce que dit la Freebox HD :

Showtime
ADSL 2+
Interleaved (Patate normalement)

Down Up
ATM 12091 1023
Attenuation 29 13,7
Marge de bruit 5,3 11,4
FEC 411 0
CRC 0 0
HEC 0 0

UP Mise en route 12091/1023
DOWN Mise en route 0/0

J'ai fait différents tests de débit (ZD NET, Zébulon, Mire, Free) et ils me donnent tous en moyenne de 1 à 2 Mbits/s ce que je trouve anormalement bas. (je dois être à 150ko/s de download). J'ai vérifié que je n'avais pas de condensateur. J'ai fait un Hard Reboot pour les MAJ et ça synchronise bien!

Si vous avez des suggestions, je vous écoute. Merci d'avance!!

Claude Claude · Accepted Answer

As tu rebootée ta freebox ?

Claude Claude · Answer

Tu n'aurais pas collé ta freebox contre ton PC ou un autre champ magnétqiue ?

Kanye92 · Answer

Ma Freebox est dans le coin TV avec en dessous ma Freebox HD et le téléphone sans fil pas loin. Tu penses à de la pollution électromagnétique ?!

Claude Claude · Answer

Oui, j'ai eu ce pb entre ma freebox V4 et mon PC qui étaient collés l'un contre l'autre.

Kanye92 · Answer

Mon PC étant en Wifi j'en suis assez loin !!! Dans le coin de la Freebox, il y a la Freebox HD (en Wifi aussi), un télephone sans fil et ma TV!

Claude Claude · Answer

Est ce que tu as fait le test en connexion filaire RJ45 ?

Kanye92 · Answer

Oui oui bien sûr!! Les résultats sont les mêmes que ce soit en Wifi ou en RJ45 !

Royrms · Answer

https://www.speedtest.net/
c le plus fiable

Kanye92 · Answer

J'viens de faire quelques fois le test sur speedtest :
500 kbps/s en Down et 800 kbps/s en UP avec un Ping de 243ms !!!

Kanye92 · Answer

Bon, je suis passé en mode Sérénité hier soir et ce matin comme par magie, j'ai retrouvé toute ma bande passante (environ 4 Mbits), les Download/Upload sont impeccables.

Je vérifierai ce soir si tout est resté intact et si je suis bien en mode Sérénité en passant par le menu de la TV !

zakmo · Answer

Bonjour, 
Bonjour,  je suis chez free depuis 1 mois la premiére semaine tous marchait bien internet tv et téléphone 
au bout d une semaine sa a commencé a déconer
-la freebox hd reste bloquer sur un écran noir et pas de son alor qu il y a les menu
-des que je branche la freebox hd le téléfone et internet ne mlarche plus-et mon débit est vraiment trop nul comme vou pouver le voir si dessous

Débit descendant (download)
Débit 214,94 kbit/s (26,87 ko/s) 

Débit montant (upload)
Débit 210,41 kbit/s (26,3 ko/s)

zakmo · Answer

Bonjour, 
oui mais sa na rien donner 
que doit je faire
merci d avance

Claude Claude · Answer

Que te donnent les stats fournies sur le site de Free relatives à ton abonnement ?

zakmo · Answer

c koi les stat

Claude Claude · Answer

Gardes le sms pour le téléphone 

Sur la page de Free, tu rentres to numéro de tél et ton password. Après, tu as accès aux caractéristiques de ta ligne dont les débits montant et descendant.

zakmo · Answer

désoler pour le luangage sms

voici mes stats

-Débit descendant (download) 
Débit 214,94 kbit/s (26,87 ko/s) 

Débit montant (upload) 
Débit 210,41 kbit/s (26,3 ko/s) 

  
-longeur:2982
-affaiblissement:44db

Claude Claude · Answer

Essaie de prendre contact avec Free via chat (la hotline téléphonique est hors de prix) ou message électronique, ton débit dans les 2 sens parait beaucoup trop bas par rapport à l'affaiblissement et la longueur.

zakmo · Answer

merci
mais que puis je faire pour le moment svp

Claude Claude · Answer

Je pense que tu as fait tout ce que demande Free, en particuclier, retirer le condensateur si il en existe un sur la prise FT, éviter les rallonges téléphoniques, ..

Tu peux dès à présent essayer le chat avec Free et/ou envoyer un message d'anomalie expliquant ton problème (il faut être clair, concis et sans ambiguite pour éviter tout ping pong ..).

zakmo · Answer

merci beaucoup de ton aide

enfaite pour le condensateur j ai déja chercher il y en a pas
j ai envoyer un message au tchet free sur mon probléme j espére qu il vont vite me répondre
merci beaucoup pour ton aide

ju · Answer

Salut,
est ce que tu as fait le test http://yanobs.com/test/
ca donne le débit montant et descendant entre autres.
a+

dawson13 · Answer

c'est assé simple a expliqué tu es dans le meme cas que moi tu tés fait pigeoné 
moi depuis la coupe du monde du 11 juillet je n'ais plus pue voir la coupe du monde que dal rien frée les bont a rien mon fait comprendre que c'esttaient moi qui me plantait mais la vérité c'est eu qui baisse le débit c'est pour ca que ta télé a des image saccadé et l'internet pareille ^^ donc fait comme moi envoye en lettre recommendé et accusé de resception un petit mot amical leur rapelalnt leur devoir ...

era@tik · Answer

tu vois pas la date du post , le gars il y as longtemps que sont soucis est résolu , non? Si tu as un problème créer ton propre post et va pas déterrer sans avoir de solution fiable ,et pas que du  blabla

dawson13 · Answer

tu sais beaucoups de chose toi tu serais pas un rabateur de   ^^ pour démantir tout argument ben c'est perdu tarrivrera pas a me faire taire ^^

[FREE] Problème de débit trop lent !

24 réponses

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