Fichiers restent dans le spouler
Bonjour à toustoutes.
Windows 10/64b HP Envy 6132e en liaison USB
Les fichiers vont dans le spouler et ne sont pas dirigés vers l'imprimante.
Ils ne sont jamais en file d'attente. Verification du spouler actif et vidage des fichiers temp. Installation Desinstallation à plusieurs reprises
Pilotes d'anciennes imprimantes retirés. Le scanner fonctionne donc echanges physiques entre l'imprimante et l'ordinateur.
Merci pour vos lumières.
1 réponse
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Bonjour,
Là, il vous faut tout réinitialiser côté Spouleur, puis supprimer complètement les pilotes (anciens également) et pas seulement HP Smart, puis tout réinstaller.
Redémarrer par la suite le P.C. .
Essayez d'imprimer à partir d'adobe n'importe quel fichier et si ça fonctionne cela veut dire que le spouleur est réparé.
Vérifier la liaison USB en tentant de changer de câble aussi et contrôler également le gestionnaire de périphérique voir si cette imprimante apparaît sous :
Imprimantes>>Périphériques USB.
