Correo imposible de eliminar

Il semble que vous rencontriez des messages indésirables et des pop-ups liés à TotalAV, mais ceux-ci ne proviennent pas d’un virus sur votre PC et ne peuvent pas être « supprimés » comme des emails. Voici une solution pratique et sécurisée pour vous débarrasser de ces éléments dans Gmail et votre navigateur:

- Vérifiez les extensions de votre navigateur:
- Chrome et Edge: ouvrez les paramètres > Extensions et sécurité > Extensions.
- Désactivez ou supprimez toute extension suspecte ou inconnue, en particulier celles liées à des antivirus ou à TotalAV.
- Redémarrez le navigateur et vérifiez si l’email indésirable réapparaît.

- Nettoyez les filtres et les règles dans Gmail:
- Ouvrez Gmail > Paramètres (roue dentée) > Voir tous les paramètres > Filtres et adresses bloquées.
- Supprimez tout filtre ou adresse inconnue qui pourrait rediriger ou marquer ces messages.
- Vérifiez le dossier Spam pour vous assurer que des règles n’y redirigent les messages indésirables.

- Vérifiez les connexions et l’activité de compte Google:
- Allez dans votre compte Google > Sécurité > Vos appareils et Activité récente.
- Si vous voyez des appareils ou sessions que vous ne reconnaissez pas, déconnectez-les et changez votre mot de passe Google.
- Activez la vérification en deux étapes.

- Scannez votre appareil avec votre antivirus reconnu:
- Faites une analyse complète du système avec votre antivirus actuel et, si possible, utilisez un outil de sécurité indépendant réputé pour vérifier les malwares éventuels (par exemple, ESET Online Scanner, Malwarebytes).
- Si des programmes malveillants sont détectés, suivez les instructions du logiciel pour les éliminer.

- Méthode générale pour bloquer les messages intrusifs dans Gmail:
- Ouvrez le message indésirable.
- Cliquez sur les trois points verticaux en haut à droite du message et choisissez « Signaler comme spam ».
- Vous pouvez aussi « Signaler comme phishing » si c’est une tentative malveillante.

Si le problème persiste malgré ces étapes:
- Créez une nouvelle adresse Gmail et migrez vos mails importants vers cette nouvelle compte après avoir nettoyé l’ancien.
- Changez systématiquement les mots de passe des services sensibles et vérifiez les autorisations des applications connectées à votre compte Google.

Note: TotalAV mentionné dans votre message peut être une tentative d’arnaque (scareware). Ne cliquez pas sur les liens suspects et ne fournissez jamais d’informations sensibles à des messages non sollicités.