Ouverture Nero start
Résolu
Bonjour nero start me demande systématiquement de me connecter et ensuite j'ai le massage suivant : "le réseau ou le service n'est pas disponible"
que faire? réinstaller?
il s'agit de Nero 2019 en abonnement annuel.
3 réponses
Le problème sur Nero Start se manifeste par une demande de connexion, suivie d'un message indiquant que le réseau ou le service n'est pas disponible. Les réponses convergent vers une possible indisponibilité des serveurs et préconisent des actions techniques : désactiver un VPN éventuel, tester avec un autre navigateur et ouvrir un ticket de support. Un utilisateur a signalé avoir envoyé un message à Nero et reçu un accusé de réception, ce qui appuie l’hypothèse d’une panne côté serveur. Un lien externe évoque la question de VPN et de Malwarebytes comme facteurs potentiels à considérer.
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merci pour la correction
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Bonjour,
Vu la tournure du message d'erreur, possible qu'il y ait un problème au niveau de leurs propres serveurs.
Il est précisé que le réseau ou que le service en question n'est pas disponible !
Envoyer un ticket
https://support.nero.com/fr/support/tickets/new
Si vous utilisez un VPN, voir en le désactivant.
Avez-vous essayé avec un autre navigateur ?
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@MPMP10
non, mais je n'ai aucun problème de ce genre avec d'autres applis auxquelles je suis abonné
je vous remercie, je vais attendre la réponse de Nero
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Bonjour
je viens d'avoir une réponse de Nero; il s'agissait bien d'un problème sur leurs serveurs.
