Démarrage impossible
PingouinGentil15 Messages postés 10 Statut Membre -
Bonjour tout le monde, après une mise à jour sur mon pc portable Asus, au démarrage j'ai eu un écran bleu me demandant une clé de récupération bitlocker. Sur le compte Microsoft je n'ai pas cette clé, sans doute parce que je n'y ai pas enregistré mon appareil. Y a-t-il une astuce pour contourner ou éventuellement réinitialiser mon PC ? Merci d'avance pour vos réponses ????
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2 réponses
Salut,
Sans la clé de récupération (ou sans que l’appareil soit lié à un compte qui la contient), Windows ne pourra pas déchiffrer le disque. Avant d’envisager une réinitialisation complète, connecte-toi à account.microsoft.com/devices depuis un autre PC ou téléphone (avec le même compte Microsoft que celui utilisé sur la machine) et vérifie si ton appareil y apparaît.
Si c’est un PC d’entreprise ou d’école, contacte le service informatique : la clé est souvent enregistrée dans Azure AD / Intune ou dans Active Directory.
Bonne chance !
