Récuperation compte facebook

Bonsoir,

Impossible de récupérer un compte Facebook, lorsque je fais mot de passe oublié et que je rentre le code pour le réinitialiser j'ai un message qui s'affiche me demandant de me connecter sur un autre appareil...

Mais je n'ai aucun autre appareil sur lequel me connecter et de toute façon je serai dans l'obligation de faire les même manip et j'aurais donc toujours le même message... je n'y comprends plus rien...

donc si quelqu'un à déjà eu le problème et a pu le résoudre j'aimerai bien de l'aide...

merci d'avance!!!!