Problema con el código de acceso de Windows 11
Cerrado
Josh Randall Mensajes publicados 17921 Fecha de registro Estado Modérateur Última intervención -
Hola,
Mi hija configuró su ordenador con un código pin. Esta mañana funcionaba perfectamente. Pero esta noche, cuando accede a la pantalla de inicio y escribe su código, aparece el siguiente mensaje de error.
En cambio, si se introduce un código pin incorrecto, solo dice que no es el código correcto.
¿Alguien tendría una solución para ella?
¡Gracias de antemano!
8 réponses
Hola
Aquí hay algunas pistas para desbloquear este tipo de problema:
https://www.asus.com/fr/support/faq/1050249/
El código PIN en cuestión es el de Windows Hello; al conectarse a la cuenta de Microsoft asociada, teóricamente es posible eliminarlo a través de esta cuenta de Microsoft desde otro PC.
Hola
Parece que es bastante común, de hecho:
"Presionar Reintentar no sirve absolutamente para nada,
para evitar este mensaje de error 0x8007007f, se debe ejecutar el asistente de instalación « Windows11InstallationAssistant.exe » en modo administrador (aunque ya estés conectado como administrador del PC en cuestión)"
Bueno, si eso fuera todo lo que necesita el manual;
https://www.bhmag.fr/astuces/astuce-comment-eviter-message-erreur-0x8007007f-installation-windows-11-59218
(si funciona un cero para el manual de instrucciones original de win 11)
Hola Eric y gracias por tu ayuda.
Tengo dificultades para entender tu respuesta. Dado que mi hija no puede ingresar su contraseña, ¿cómo puede crear un archivo iso sin acceso a las funciones de su ordenador?
¿Debería reiniciar en modo seguro? ¿Con o sin soporte de red?
Hola,
Nada nos indica que el error haya ocurrido durante la instalación inicial de Windows 11, objeto de la respuesta en <1>, ya que puede ocurrir "voluntariamente" simplemente debido a actualizaciones.
En cualquier caso, no tenemos ninguna solución de reparación de Windows ya que no podemos acceder a él.
En caso de que se trate de un portátil con batería extraíble (o de uno cuya batería se ha agotado) o de una torre, se puede reparar desde la consola de recuperación que se obtiene desconectando el sector y volviéndolo a conectar 3 veces consecutivas.
De lo contrario, no se trata tanto de crear un ISO como de descargarlo para crear una unidad de instalación con Media Creation Tool o lo que se desee, pero por supuesto desde otro PC si no hay uno como debería ser.
Hola,
El error no existía en la instalación de Windows. Su ordenador ya tiene 3 o 4 años. El problema de conexión por Windows Hello comenzó anoche.
¿Quizás después de una actualización de Windows?
Sea como sea, por el momento no encontramos solución... no siendo muy hábiles en temas informáticos, nos cuesta entender y reproducir la información dada.
Hola
.ups.
"El problema de conexión por Windows Hello comenzó anoche"
!!la información que faltaba la noche del 5 de mayo de 2025!!
Así que anoche, 5 de mayo de 2025, para que la manipulación funcionara, habría sido necesario conectarse por "Windows Hello" con la cuenta de administrador con la manipulación antes de abrir la ventana para ingresar el código abrir esta ventana con clic derecho ejecutar como administrador.
RE,
Después de múltiples intentos infructuosos, tenemos un nuevo mensaje de error
¿Alguna idea? Gracias
Se une a lo que mencioné en <3>.
Dado que Windows no arranca correctamente o no arranca en absoluto, no hay otra solución que forzar la consola de recuperación (recuerdo que hay que cortar la corriente de forma salvaje 3 veces seguidas, por lo que hay que dejar que la batería se agote si la hay y no es extraíble) y desde allí intentar la restauración o la reinicialización:
https://www.malekal.com/windows10-11-options-recuperation-systeme/#Demarrer_surnbsples_options_de_recuperation_de_Windows_10_11
o bien, de manera similar, reparar o reinstalar Windows desde una unidad de instalación, que hay que crear en otro PC si no se tiene:
https://www.malekal.com/comment-creer-une-cle-usb-installation-windows-11-bootable/
Hola a todos,
Como he dicho, la informática no es mi campo y las explicaciones que la acompañan carecen inevitablemente de precisión. Lamento estar desperdiciando su tiempo
He partido de la información dada por
@flo88 StatutContributeur según la cual es posible eliminar el código pin/contraseña de Windows Hello. Pero eso no está muy claro para mí. Actualmente estoy conectado a la cuenta de mi hija pero la manera de hacerlo no es explícita. ¿En qué lugar se puede hacer?
Gracias
Hola
Acabo de pasar 10 minutos buscando en mi cuenta de Microsoft sin éxito.... no encuentro dónde reiniciar este código PIN.....
Aparentemente, la función puede haber sido eliminada... me parecía que era posible en el pasado.
Por otro lado, buscando en Google encontré en el sitio de Malekal varias maneras de lograrlo, pero ninguna realmente sencilla...
https://www.malekal.com/resoudre-probleme-code-pin-windows-10-11/
Hola a todos
Vuelvo a ponerme en contacto con ustedes porque hasta ahora no he podido resolver mi problema.
Hasta aquí he intentado
- un reinicio forzado ==> nada
- un inicio en modo seguro con soporte de red ==> nada
- la creación de un medio de instalación de Windows 11 ==> nada. La unidad USB no es detectada.
No sé qué hacer.
No sé si la configuración podría ayudarles, pero aquí la tienen de todos modos
GML MICROSOFT OA3 H17-10001
CORSAIR SPEC-05 BLACK
AMD RYZEN 5 3600 100-100000031BOX
GSKILL DDR4 16GB (2*8) F4-3200C16D-16GIS
GIGABYTE GEFORCE GTX 1660 SUPER OC 6G
CORSAIR CV SERIES CV450 80PLUS
GIGABYTE B450M GAMING
CRUCIAL SSD P2 500GB NVME PCIE M.2 1
Lo que empieza a ser problemático es que mi hija tiene obligaciones escolares y todos sus archivos están en esta computadora que le niega el acceso
Si tienen otras soluciones, estoy dispuesto a escucharlas. Gracias de antemano
Hola a todos,
¿qué sucede cuando inician en modo seguro? ¿Lo logran? No veo nada en el mensaje anterior... ¿pero qué hay exactamente?
¿Tienen acceso a las opciones de inicio de Windows? ¿Solución de problemas?
si SÍ.
Abrir las opciones de inicio.
Abrir el símbolo del sistema.
Ver dónde está instalado Windows.
BCDEDIT
Si está en el disco C: ingresar estos comandos
icacls C:\Windows\ServiceProfiles\LocalService\AppData\Local\Microsoft\Ngc /T /Q /C /RESET
Renombrar el archivo antiguo:
Ren C:\Windows\ServiceProfiles\LocalService\AppData\Local\Microsoft\Ngc Ngc.old
reiniciar.
:)
¿Qué pasa cuando inicias en modo seguro?
Cuando intento un inicio en modo seguro con símbolo del sistema, vuelvo a la página que me pide el código PIN. No tengo acceso a nada.
Para ilustrar
La memoria USB puede que no sea reconocida porque la BIOS no está configurada para iniciar desde ella en primer lugar.
De lo contrario, para los documentos, si no hay una copia de seguridad externa, extrae el disco del PC y conéctalo a un dock o a una carcasa externa o a otro PC para recuperar los datos.
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Hola y gracias por la ayuda.
A mi nivel, estas pistas no funcionan.
Seguramente hay algo que estoy haciendo mal...