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2 réponses
Bonjour,
Il y a trois niveaux de maintenance informatique(rien à voir avec une maîtrise qui est un bac +5) pour le métier de technicien informatique:
Support informatique niveau 1 (N1) : résoudre les pannes ou les incidents, et accompagner les utilisateurs
Support informatique niveau 2 (N2) : traiter les problèmes à l’origine des incidents
Support informatique niveau 3 (N3) : expertise par domaines de compétences et solutions techniques.
Donc en gros vous devez savoir: réparer/détecter des pannes matérielles, installer et dépanner des logiciels et un système. Conseiller et interagir avec des utilisateurs, éventuellement savoir monter un ordinateur de A à Z et installer/configurer un OS et logiciels nécessaire, savoir gérer et maintenir un réseau(basique sinon c'est un métier nommé administrateur réseau et donc des compétences particulières). Le niveau 3 étant assez large ça dépends du domaine et de la demande.
