Microsoft abonnement

MireilleMarva Messages postés 2 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   -  
MPMP10 Messages postés 44914 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   -

durant l'été, mon compte Microsoft XBOX a été piraté, et j'ai eu des prélèvements sur mon compte. Par chance, la banque m'a remboursée. Mais je voudrais clôturer mon compte, ce qui est impossible, car ce n'est plus mon adresse mail qui apparait lorsque je clique sur "MOT de passe oublié" quelqu'un a t'il une idée pour m'aider ? 

merci,

3 réponses

MPMP10 Messages postés 44914 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   17 263
 

Bonjour,

Forum CCM - Charte - Respect d'autrui

Il faut voir ça avec le support de Microsoft pour tenter de récupérer l'accès à votre compte (ce qui est loin d'être garanti…) dans ce contexte avec une adresse mail de récupération qui a été modifiée par un tiers.

Procédure de récupération d’un compte Microsoft piraté ou compromis - Support Microsoft

Pour l'abonnement, voir ici :

https://support.microsoft.com/home/contact?linkquery=Help+me+cancel+my+Microsoft+subscription


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MireilleMarva Messages postés 2 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 

Merci pour votre réponse, il me propose de recevoir un code sur l'application Authenticator, où je dois .... me connecter avec mon compte microsoft.....

l'adresse mail qui est proposée n'est pas la mienne, donc je tourne en rond... 

mais merci quand même

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MPMP10 Messages postés 44914 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   17 263 > MireilleMarva Messages postés 2 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 

Bonjour,

De rien.

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Winux
 

Bonjour,

C'est à Microsoft de se charger de cela, veuillez contacter leur SAV et expliquez votre situation avec des documents prouvant votre identité.

Un bon conseille, apprenez les bases pour la défense en cybersécurité pour pas être à nouveau une cybervictime, il y a des tonnes de chaînes youtube qui traitent le sujet et surtout l'actualité des menaces actuelles.

Chaîne que je suis:

Sandoz

Jodry

LaTechno

Trackflaw

Underscore_

cocadmin

Hafnium - Sécurité informatique

Micode

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.eric Messages postés 982 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   53
 

Bonjour

Voir les propositions de microsoft:

.https://answers.microsoft.com/fr-fr/windows/forum/all/mon-compte-microsoft-a-%C3%A9t%C3%A9-pirat%C3%A9/3a605e0c-e663-4bef-a019-633c0d582721

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MPMP10 Messages postés 44914 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   17 263
 

Bonjour,

Déjà proposé pour ce qui est de la procédure pour la récupération d'un compte piraté en première réponse !

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