Mon pc ne démarre plus

Jamin -  
bazfile Messages postés 58544 Date d'inscription   Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention   -

Bonjour, 

Min pc HP ne veut pas démarrer... Il prépare l'installation de puis les mises à jour de Windows... Sans y parvenir ...

Puis écran bleu avec smiley pas content et le  message : votre ordinateur a rencontré un problème et dois redémarrer... 

Et il redémarre sans cesse.... sans jamais y arriver...

Pourriez vous m'aider à résoudre ce problème ?

Merci beaucoup par avance 

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1 réponse

bazfile Messages postés 58544 Date d'inscription   Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention   19 777
 

Bonjour.

Accède aux options de récupération système et fait une restauration système d'une date antérieure à ton problème.


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Jamin
 

Bonjour, merci pour ta réponse.

J' ai essayé, mais il me demande un mot de passe en tant qu'admin que, évidemment, je n' ai pas...

Sinon, il me dit de me connecter a Windows...

Que faire ?

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bazfile Messages postés 58544 Date d'inscription   Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention   19 777 > Jamin
 

Si tu n'as pas le mot de passe administrateur tu ne pourras rien faire et je ne peux pas le deviner c'est normalement toi qui a ce mot de passe, si tu n'es pas l'administrateur du pc demande le mot de passe à l'administrateur du pc, sinon réinstalle Windows, voir ci-dessous.

Crée un support d'installation de Windows 10, connecte une clé USB de minimum 8 go sur ton pc, télécharge cet outil de Microsoft ouvre l'outil puis crée ta clé USB contenant Windows 10.

Une fois ta clé créée connecte-la à ton pc, démarre sur ta clé USB et installe Windows 10.
Voir cette page.

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