Microsoft 365 effacé

Bonjour,

Microsoft 365, à ma connaissance, n'a jamais été commercialisé que par abonnement. Donc, si vous possédez l'identifiant/mot de passe fourni par Microsoft (lié à votre compte et sans doute figurant dans vos mails) vous pouvez utiliser vos identifiant/mot de passe pour le réinstaller.

Sans aucun jugement de valeur, les logiciels installés doivent être désinstallés pour permettre leur réinstallation sur le nouveau système, à condition d'avoir conservé ou récupéré leurs codes d'activations. De même, les périphériques se réinstallent avec de nouveaux pilotes, s'ils existent chez le fabricant (ou les anciens s'ils fonctionnent).

Auparavant le produit sans abonnement figurait sous l'appellation Office 365. Il est possible d'en trouver des exemplaires sur les sites marchands.

Par contre, il n'est pas possible pour les intervenants de vous restituer l'accès à votre abonnement, non seulement parce que nous n'avons pas accès aux comptes protégés des clients de Microsoft (et c'est heureux) mais surtout parce que ce serait illégal.

Vous n'êtes pas concerné par le piratage mais d'autres le sont et c'est cette disposition de la charte qui fait mention de cette règle :

https://www.commentcamarche.net/infos/25921-pourquoi-ccm-n-aide-pas-la-contrefacon-numerique-des-logiciels/

Par ailleurs, il m'est arrivé de perdre l'usage de Windows 11 et de le récupérer sans problèmes en utilisant l'authentification de mon compte Outlook.

Bref, Microsoft vous ayant fourni un code, vous ne trouverez pas sur CCM de méthode alternative, à savoir entrer ce code à l'endroit indiqué après avoir lancé l'installation de Microsoft 365, ce qui permettra de rétablir votre abonnement.

En cas d'insuccès, voir :

https://www.microsoft.com/fr-fr/microsoft-365/business/sales-support

Bonjour 

Comme dit, office 365 fonctionne par abonnement,  si vous payer un abonnement mensuel,  il faut impérativement vous tourner vers Microsoft pour qu'il vous apporte l'aide nécessaire,  c'est compris dans le prix de l'abonnement. 

Si vous ne payer aucun abonnement,  vous pouvez installer une suite bureautique 100% gratuite et compatible en alternative à office. Libreoffice par ex. 

https://www.commentcamarche.net/telecharger/bureautique/13781-libreoffice/

Merci Georges 97 et Flo88 de vos réponses .

Oui bien sur je paye un abonnement annuel , j'ai récupéré les numéros de facture et d'abonnement sur PAYPAL .

Lundi matin je vais les contacter telephoniquement avec le lien fourni par Georges 97 car j'ai tout fouillé sur mon compte , mon abonnement , mais je n'ai rien trouvé pour reinstaller le produit .

Merci et je vous tiens informé .

Tres beau Week end

Bon pour l'instant je ne trouve rien sur : Centre d'administration Microsoft 365 , ni sur mon abonnement  , ni sur mon compte , ca me semble tres compliqué .

Je vais vessayer de les contacter lundi matin .