Perte de programme

bonjour, on n'a rien compris a ta questions, si tu peux nous revenir, un peu plus clair dans l'explication de ton problème ,par quelques phrases, ce sera mieux pour tout le monde, afin de pouvoir t'apporter une réponse rapide a ton petit soucis... merci d'avance...

j ai voulu mettre mon ordinateur a zero j ai perdu works comment puis je le récupére