Problème compte admin windows 10

marcounet33500 -  

bonjour,

ma fille a un pc portable. Elle est sous windows 10. Il y a quelques jours, lors de l'ouverture de sa seesion, il y vait l'avatar avec noté juste en dessous COMPTE UTILISATEUR. Son ami s'est servi de son PC et a du faire une mauvaise manip. Maintenant, il est noté COMPTE ADMIN lors de l'ouverture de la session. Par contre le mot de passe n'a pas changé. Elle a voulu téléchargé un logiciel bureautique, en l'occurence open office, elle ne peut plus installer le fichier executable. A préciser qu'elle a téléchargé ce programme sur le site officiel.Elle a un message qui dit"voulez vous autoriser cette application à apporter des modifications à votre appareil?"En bas du message, il y a noté "pour continuer,tapez un nom et un mot de passe d'administrateur.Pour valider, il n' y a que l'onglet NON qui est affiché. A noter que le fichier executable est dans le dossier /c/users/compteadmin/downloads/openoffice-windows-4.1.15-382.exe. Elle a essayé avec d'autres programmes, toujours le même soucis. par contre,pour les programmes déjà installés, aucun soucis pour les ouvrir. Auriez vous une solution car elle ne peut plus profiter de son pc comme elle le désire? Merci par avance.
 

10 réponses

  1.  bazfile Modérateur

    Bonjour @marcounet33500 StatutMembre .

    Fait une réparation de Windows 10 sans perte de données (tout est conservé), malgré ce qui est indiqué sur les écrans c'est bien une réparation pas une installation de Windows.
     

    Aller sur cette page cliquer sur Télécharger maintenant.

    Ouvrir l'outil et faire comme indiqué ci-dessous:

    Attention de bien laisser cocher comme sur la photo.

    1. marcounet33500 Auteur

      bonjour. Je vais le dire à ma fille. Je te tiens au courant. Merci pour ton aide.

      1. marcounet33500 Auteur

        il faut qu'elle clique sur TELECHARGER MAINTENANT sous Création d’un support d’installation de Windows 10?

        1.  bazfile Modérateur

          Oui.

      2. marcounet33500 Auteur

        le soucis est qu'elle ne peut toujours pas ouvrir le fichier executable. elle ne peut cliquer que sur NON. Et toujours le meme message d'erreur.

        1.  bazfile Modérateur

          Cliquer droit sur l'exécutable et choisir "exécuter en tant qu'administrateur".

      4. marcounet33500 Auteur

        je le sais mais toujours le meme soucis. Impossible de valider par OUI.

        1.  bazfile Modérateur

          Fait une restauration système appuie simultanément sur les touches Windows et R une fenêtre apparaît copie/colle ceci rstrui.exe puis clique sur OK la restauration système s'ouvre, fait une restauration système à une date antérieure à ton problème.

          1. marcounet33500 Auteur

            toujours le meme message d'erreur

          2.  bazfile Modérateur
            @marcounet33500

            @marcounet33500 StatutMembre .

            Il y a apparemment un problème sur les comptes je ne sais pas ce qui a été bricolé sur le pc mais à mon avis la personne qui a fait ça aurait dû s'abstenir.

            Il faudrait essayer de restaurer les autorisations voir cette page.

            Si rien ne fonctionne réinstalle Windows au propre, pour faire ça :

            Crée un support d'installation de Windows 10, connecte une clé USB de minimum 8 go sur ton pc, télécharge cet outil de Microsoft ouvre l'outil puis crée ta clé USB contenant Windows 10.

            Une fois ta clé créée connecte-la à ton pc, démarre sur ta clé USB et installe Windows 10.
            Voir cette page.

        2.  fabul Modérateur

          Salut,

          L'UAC doit y être pour quelque chose, donc quelque chose à tenter:

          De le désactiver avec Regedit, se rendre à:

          HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Policies\System

          Et à la valeur EnableLUA à droite, double cliquer, ou clic droit cliquer Modifier

          Remplacer le 1 par 0

          Fermer et redémarrer Windows

          1. marcounet33500 Auteur

            bonjour. Elle a un message d'erreur: impossible de modifier EnableLUA: erreur lors de l'ecriture du nouveau contenu. A noter qu'elle est en 32 bits. la base est bien hexadecimale? Quand elle veut modifier,il y a noté "modifier la valeur DWORD 32 bits". Merci

            1.  fabul Modérateur

              Oui, c'est bien une valeur DWORD 32 bit et une donnée hexadecimale de 0

              Bizarre un compte ADMIN ou on ne peut rien faire, nommé ainsi et l'autre, sur le compte Utilisateur, elle ne seais pas Admin par hazard ?

              Ça aurait pu être inversé par erreur ?

          2. marcounet33500 Auteur

            comment le savoir? merci

            1.  fabul Modérateur

              En démarrant sur le compte en question.

            2. marcounet33500 Auteur
              @fabul

              quand elle demarre, c'est sur le compte admin

            3. marcounet33500 Auteur
              @fabul

              et si elle reinitialise windows?

          3.  fabul Modérateur

            À partir d'un autre PC utilisez le MediaCreationTool pour télécharger un fichier ISO de Windows 10 (Pour un autre PC). Pour Windows 11, si compatible, on peux le télécharger directement, pour créer une Clé USB de 8Go ou plus pour mettre à jour, réparer, ou installer Windows

            On peux (Normalement) voir si compatible Windows 11 avec WhyNotWin11

            https://github.com/rcmaehl/WhyNotWin11/releases

            Windows 10
            https://www.microsoft.com/fr-fr/software-download/windows10/

            Windows 11
            https://www.microsoft.com/fr-fr/software-download/windows11

            Quand on a le fichier ISO de Windows, on peut créer une clé USB Amorçable (Bootable) avec Rufus

            https://rufus.ie/fr/

            Si le PC est ancien, il faut créer la clé en mode MBR

            Si il est récent (Windows 8 ou supérieur) en mode GPT pour EFI

            Démarrez dessus par la touche Boot Menu du PC

            On peut chercher sur Google "[Marque Modèle] Boot Menu Key"

            Choisissez "Installation personnalisée" (Pas mise à niveau)

            Pas obligé de formater si il y a de l'espace, si il y a des données, elles se retrouveront dans un dossier Windows.old (Qui s'effacera automatiquement après 10 jours)

            Installez sur la même partition, ou au choix, supprimez toutes les partitions système et créez en une nouvelle (Supprime les données).

            Il n'y aura plus d'obstacles, mais si elle veut se connecter sans compte Microsoft, déconnecter de câble Ethernet, appuyer les touches Shift + F10 et taper oobe\bypassnro

            Ensuite dire Je n'ai pas internet, avant de se connecter à Internet après installation seulement.

            Et ne plus prêter son PC à son ami...

            1. marcounet33500 Auteur

              je vais lui dire tout ça. Je redis tout ça si elle y est arrivée. Merci

            2. marcounet33500

              Et si on réinitialisé windows ? Qu' en penses tu ! Merci