Authentification difficile google smartphone

Ignorant_4605 Messages postés 12 Statut Membre -  
Pierr10 Messages postés 13996 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   -

Bonjour à toutes et tous, 

Je viens de m'acheter un smartphone  Galaxy premier prix et j'essaie de me connecter à internent avec; mais je suis comme un poule devant un couteau !

Quand je clique sur l'icone google on me demande de m'identifier : j'introduis donc mon email ou téléphone; je tape le mot de passe que j'utilise sans problème,  sur mon PC et là ...patatras ! malgré la validité des identifiants et mot de passe associé on me dit toujours que c'est invalide. Il doit y avoir quelque chose qui m'échappe!

A l'aide ! Merci

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3 réponses

Réponse 1 / 3
NonoM45 Messages postés 987 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 

Bonjour,

Normalement, si vous entrez bien l'email Google et le mot de passe qui va avec, il n'y a pas de raison !?

Avez-vous les données mobiles activées ?

A+
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Ignorant_4605 Messages postés 12 Statut Membre
 

Bonjour et merci,

Oui et c'est bien ce que je comprends pas  :j'affiche en clair le mot de passe du compte google sur PC et ça ne marche pas.

Données mobiles  :oui

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Réponse 2 / 3
Panth33ra Messages postés 24648 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   Ambassadeur 2 021
 

Bonjour,

Avant d'utiliser le smartphone premier prix, est-ce que le précédent Mobile fonctionnait bien avec l'authentification de Google ?
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Ignorant_4605 Messages postés 12 Statut Membre
 

Bonjour et merci,

C'est mon premier smartphone ! 

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Réponse 3 / 3
Pierr10 Messages postés 13996 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   5 512
 

Bonjour,

Allez dans Paramètres > Comptes et sauvegarde

Cliquez sur la ligne Gestion des comptes.

Dans la liste voyez s'il y a votre adresse ****@gmail.com

* Si elle ne s'y trouve pas, descendez en bas de la liste et cliquez sur Ajouter un compte. Puis cliquez sur la ligne Google pour ajouter votre compte.

* Si votre adresse est déjà dans la liste, cliquez dessus et dans l'écran suivant, cliquez sur Compte Google. Dans la page suivant vous trouverez les informations de sécurité (onglet en haut de page).
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