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1 réponse
Bonjour,
Il y a plusieurs causes possibles.
Depuis une console PS5™, vous pouvez avoir l'option de mettre à niveau un jeu PS4 en version disque ou numérique vers la version PS5 numérique. Selon le jeu, cette mise à niveau peut être gratuite, nécessiter un achat ou être limitée dans le temps. Une connexion Internet est requise.
Pour mettre à niveau un jeu PS4 numérique éligible que vous possédez déjà vers la version PS5 numérique :
Certain jeu ne sont pas éligibles.
Les jeux PS4 obtenus dans le cadre des avantages PlayStation® Plus ne sont pas éligibles à une mise à niveau vers la version PS5 sauf indication contraire.
https://www.playstation.com/fr-fr/support/games/upgrade-ps4-game-to-ps5-version/
https://www.playstation.com/fr-fr/support/hardware/transfer-games-saved-data-ps4-ps5/
Le plus simple serait de voir ça directement avec eux !
Veuillez contacter PlayStation
Veuillez nous contacter via : 01 70 70 07 78 pour discuter avec un conseiller PlayStation qui vous aidera à résoudre votre problème.