Clavier innactif

Bonjour,

Ce qui n'est pas pertinent, c'est l'intervention de Windows 10 qui n'a rien à y voir et qui provoquerait les mêmes problèmes sauf si pour un problème de pilotes on cherche à installer Windows 7 sur une machine qui était précédemment sous Windows 10.

On peut avoir de bonnes ou mauvaises raisons, y compris professionnelles pour par exemple tel automate ou progiciel de vouloir se servir de Windows 7.

Il est en effet intéressant de savoir si c'est un portable mais où alors le clavier intégré est reconnu s'il était prévu pour Windows 7, plus compliqué si malgré tout il ne l'était pas parce qu'il faudrait alors slipstreamer ces pilotes à partir du site du constructeur dans le support d'installation.

Sinon, le phénomène est normal quand il s'agit de claviers et souris à logiciels et connectique plus ou moins exotiques (dongles, Wifi, Bluetooth...) mais rien ni personne n'interdit de reconnaître un clavier ou une souris filaires USB bas de gamme dès lors que le support d'installation est valide et l'état matériel du PC correct.

Peut-être que c'est un vieux pc qu'on réinstalle tout simplement.
Donc inutile de "balancer" du Win 11 partout si ce n'est pas adéquat :-)
Mais si nous avons une réponse on en saura plus quoique la question initial est un clavier qui semble mort, rien d'autre pour le moment.
D'ou la suggestion du bios, court et ciblé.

Sans clavier cela devient assez compliqué de faire quoique ce soit.
Vous pouvez vérifier en allant dans le bios, si le clavier est fonctionnel ou non. C'est un bon départ et on oublie les autres pistes (autres Windows) pour le moment.

Si ce soucis de clavier est identifié alors on pourra passer à la suite.
Bref une chose à la fois.

Il est possible que le disque dur soit mort et rende compte du phénomène mais alors le clavier marcherait encore dans le Bios, tester en tapotant dès le redémarrage (DVD enlevé) sur les touches de fonction, je ne sais plus lesquelles sur Dell, essayer F2 ou F8, peu importe du moment qu'on ne valide pas, l'important est de pouvoir se déplacer (sans valider) avec les touches de direction du clavier dans le menu pour voir s'il marche.

Donc ce n'est pas le clavier ou la souris eux-mêmes, on en revient au fait que soit le disque est mort, soit le DVD Dell n'est pas fonctionnel, soit les pilotes Windows 7 ne sont pas embarqués.

Pas trop de moyen de tester si on n'a pas d'autre ordinateur que d'essayer d'installer n'importe quoi d'autre dessus, par exemple une distribution Linux ou Windows 7 avec une clé d'installation ou un CD autonomes en dehors du DVD Dell.

C'est une bonne chose, cela confirme une absence de problème matériel. La cause est donc à regarder au niveau du support d'installation qui ne prend pas en charge les périphériques.

Avant de parler de refaire le support d'installation (et relancer un débat --'), revenons sur votre message précédent :

"La re installation est pour accéder à la rubrique "réparation" car depuis quelques jours j'ai le message : hard disc not found

pour autant que je puisse récupérer mes dossiers et fichiers"

Je vois, on va partir sur cette piste en priorité. Cela dit, le disque dur contenant ces données semble HS.

mon souci est de pouvoir rallumer le Dell et sauvegarder tout sur un DD externe, présent message sur mon portable en win 10
C'est pas mal, vous disposez d'un 2ème ordinateur.

La meilleure chose à tenter est de brancher le disque dur sur le pc sous windows 10 et de voir si vous accédez aux données. Vous trouverez un lecteur externe de disque dur ici par exemple, pour vos besoins ça devrait suffire.

Une fois le disque branché, s'il est lisible, allez dans Users/VOTRE_NOM et récupérez les dossiers contenant vos données (Desktop, Documents, Downloads, Music, Pictures et Videos). Ce sont les "bibliothèques" Windows, les autres dossiers contiennent des données de programmes inexploitables directement.

S'il est pertinent de tenter une copie exacte de ce disque sur un disque dur neuf et éviter une réinstallation, ce genre de boitier est plus adapté mais rien n'indique que le disque dur soit lisible à la base, condition nécessaire pour le clonage.

Ensuite, je conseille de changer le disque dur avant de faire une réinstallation sur le pc sous Windows 7. Cela dit, est-ce nécessaire ? Ne cherchiez vous pas essentiellement les données plus que retrouver le fonctionnement de votre premier ordinateur ?

Bonjour,

Non c'est à utiliser avec un ordinateur.

Le mieux à faire est de suivre ce que je vous ai proposé ici, d'autant que le disque dur contient tous les fichiers système que vous ne pourrez pas exploiter sans faire directement un clone sur un disque neuf, étant donné l'état du disque.

Une fois fait.

Si le disque n'est toujours pas lisible.

...il reste une solution d'extrême dernière chance.

J'ai prévenu.

Mettez le HDD dans un sac congélation hermétique et placez-le au congélateur pendant 12 heures.

Dès que vous le sortez, s'il est reconnu vous aurez un très court répit de 2 heures au plus pour tout copier, après ça c'est fini.

Je répète, solution d'extrême dernière chance. Ca a marché pour peu et rien changé pour les autres.

L'autre solution consiste à l'envoyer à une société spécialisée dans la récupération des données. C'est sans garantie, puisque selon l'état du disque, et ça coute assez cher.
Mais comme ça vous avez les options possible si la récup manuelle ne fonctionne pas.

"mon souci est de pouvoir rallumer le Dell et sauvegarder tout sur un DD externe, présent message sur mon portable en win 10
C'est pas mal, vous disposez d'un 2ème ordinateur."

Pourquoi avoir commandé un ordinateur d'occasion avec le risque que ça ne serve à rien ?
Un simple boitier externe USB au format du disque (3.5 je suppose) aurait été suffisant et surtout réutilisable.