Problème de crash PC

Oukenn Messages postés 1 Date d'inscription lundi 22 juillet 2024 Statut Membre Dernière intervention 22 juillet 2024 - 22 juil. 2024 à 01:51
flo88 Messages postés 27371 Date d'inscription dimanche 15 mai 2005 Statut Contributeur Dernière intervention 15 janvier 2025 - 8 sept. 2024 à 17:47

Salut, j'aurais bien besoin d'aide. J'ai acheté une config PC à 2600 balles que j'ai fait monter par LDLC il ya presque 1 ans, le problème c'est qu'il doit avoir été mal monté car de façon complètement aléatoire je vais être en train de jouer et tout d'un coup je vais avoir mes écrans qui deviennent noir et les ventilos qui vont se mettre à souffler hyper fort. Je n'ai donc pas d'autre choix que d'éteindre de force le PC et de le rallumer. A savoir que ca arrive aussi si je touche ne serait-ce qu'un peu à l'unité centrale (genre si je la frôle avec mon pied).  Le problème dure depuis 1 ans mais ces derniers mois c'est vraiment très fréquent.
Je pense à un faut contact du coup mais je n'ai pas encore essayé de démonter le PC pour l'instant et je souhaiterais éviter, on ma dit sinon que ca pouvait venir de la carte graphique... (c'est une geforce RTX 4090 phantom).
Donc si vous avez une idée je suis chaud, merci !

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6 réponses

Bonjour,
 
À 2 600 €, Faites jouer la garantie, au moins deux ans pour la conformité du produit.
 
Salutations.
 
 
 
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georges97 Messages postés 12915 Date d'inscription lundi 31 janvier 2011 Statut Contributeur Dernière intervention 15 janvier 2025 2 461
22 juil. 2024 à 05:59

Bonjour,

Je ne pense pas qu'il suffise (à distance) d'avancer des hypothèses pour identifier la cause d'une panne matérielle aléatoire. Il faut avoir le matériel sous la main et effectuer une batterie de tests (mémoire, disque dur, etc..).

Certes un utilisateur averti peut effectuer ces opérations, mais pour être moi-même client de LDLC, je n'hésite pas à faire appel à leurs services quand je ne me sens pas en mesure de réparer moi-même.

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Bonjour

"A savoir que ça arrive aussi si je touche ne serait-ce qu'un peu à l'unité centrale (genre si je la frôle avec mon pied)"

Oui, ça c'est un symptôme qui n'est pas courant dans un pc, donc ça vaut le coup de chercher le faux contact en ouvrant le boîtier de la tour.

Prises bien enfoncées, barrettes ram bien enfoncées, c'est pas du niveau de l'ingénieur quand même. Tant qu'on n'ouvre pas l'alimentation c'est 12v maximum, on peut toucher sans risque d'électrocution dans un pc.

Éteint quand même, il y a des ventilateurs qui tournent des pièces un peu chaudes et on ne veut pas toucher trop des composants électroniques qui eux craignent un peu notre électricité statique. 

 discharge yourself of static electricity by touching another metal object
before handling the motherboard.

>Déchargez votre électricité statique en touchant un autre objet métallique avant de toucher la carte mère. (Radiateurs, tuyaux d'eau par exemple).

D'ailleurs sous garantie - d'un an, je comprends pas qu'on garde un appareil avec un faux contact sans le faire réparer.

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Panth33ra Messages postés 21143 Date d'inscription mercredi 8 juillet 2020 Statut Membre Dernière intervention 15 janvier 2025 Ambassadeur 1 884
22 juil. 2024 à 11:42

Bonjour,

Renseigne-toi auprès de LDLC qui te l'a monté et vendu. Ne pas oublier que la garantie de ton PC est toujours présente (3 ans sur leur plateforme).


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bibilapuree Messages postés 111 Date d'inscription vendredi 2 juin 2017 Statut Membre Dernière intervention 8 septembre 2024 22
Modifié le 7 sept. 2024 à 22:24

Bonjour Oukenn

J'étais exactement dans le même cas de figure. J'aurais pu poser la même question.
Après avoir suspecté, entre autres, Youtube, mon câble HDMI, ma carte graphique (je fais de l'IA)... J'ai finalement noté que sur Internet que beaucoup se plaignaient du fait que Microsoft Edge consommait beaucoup de ressources. Mais aucun ne parlait de l'écran noir, du redémarrage. J'ai tout de même tenté le coup. Installation de Chrome, récupération des favoris puis désinstallation de Microsoft Edge et d'un petit logiciel dont le nom m'échappe. Il y avait Microsoft Explorer dedans, il me semble. Pas sûr.


Depuis 1 semaine... Plus aucun problème !!!!!

Et Chrome, c'est pas mal non plus.

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Bonjour bibilapurée

Super, tant mieux pour toi. Mais lui a une des plus lourdes cartes graphiques du marché, en cas de faux contact ça peut être la carte mère à changer si le slot est un peu abîmé.

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bibilapuree Messages postés 111 Date d'inscription vendredi 2 juin 2017 Statut Membre Dernière intervention 8 septembre 2024 22 > mimi
Modifié le 8 sept. 2024 à 17:23

Edit : j'ai eu un crash aujourd'hui, avec Chrome. Trop de fenêtres Youtube ouvertes + session IA ? Je ne sais pas...
J'ai une Nvidia RTX 4090


Je voulais juste préciser. C'est bp mieux, mais pas réglé.

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flo88 Messages postés 27371 Date d'inscription dimanche 15 mai 2005 Statut Contributeur Dernière intervention 15 janvier 2025 Ambassadeur 4 696
8 sept. 2024 à 17:47

Bjr

Dans le cas de Oukenn, plantage en touchant le boitier, il est évident que c'est matériel, en aucun cas logiciel.

Dans ton cas, c'est probablement pareil, même si des logiciels peuvent provoquer ces symptômes cela reste rare et réservé à des pc soit infectés de divers manière soit débordant de crack en tout genre.

Il y a un point commun chez vous deux, la RTX 4090, une phantom pour oukenn, il s'agit de carte très puissante, très gourmande, très lourde, nécessitant de fait deux choses indispensables :

1) Une alim hors norme minimum 1000w, en norme ATX EPS12V, et avec connecteurs 12VHPWR natifs.

2) Une carte mère doté d'un slot PCIexpress renforcé capable de ne pas plier ou se déformer sous le poid de la carte graphique. 

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