Système Windows, impossible de se connecter au scanner

Bonjour à tous, c'est la première fois que je poste sur le forum, j'espère bénéficier de vos conseils et de votre aide professionnels.
En raison de besoins professionnels personnels, j'ai acheté un scanner 3D MINI2,https://www.revopoint3d.com/products/industry-3d-scanner-mini qui est principalement utilisé pour numériser les dents des patients et d'autres informations à des fins de diagnostic, de planification de traitement et de conception personnalisée.
Mais lorsque j’ai essayé de me connecter pour la première fois, cela ne s’est pas déroulé sans problème. Mon ordinateur est sous Windows 11 et mon ordinateur ne reconnaît pas le scanner lorsque je le connecte avec un câble USB. J'ai essayé de changer le câble et de le brancher sur un autre port et il ne le reconnaît toujours pas.
« Caméra » n'est pas reconnu dans mon gestionnaire de périphériques, mais je trouve que « périphérique rockusb/catégorie de périphérique Rockusb » est reconnu. Que dois-je faire ?

J'ai jugé qu'il ne devrait y avoir aucun problème avec le scanner car j'ai essayé le WIFI et il pouvait se connecter. Alors, qu'est-ce qui n'a pas fonctionné ? Comment puis-je le résoudre?
Merci d'avance pour votre aide~