Jeux bloqué comment faire

Valerine34 -  

bonjour le téléphone de ma fille a été piratée la personne qui est un copain virtuel de fortnite a demandé son numéro de portable .ma fille a reçu un sms avec un code qu'elle lui a fourni ????ma fille en sachant qu'elle est naïve ne sais pas aperçu de cette arnaque. cette personne a commandé sur Playstation des jeux de fortnite j'ai toutes les preuves car elle a tout reçu en SMS à qui faudrait que je fasse appel pour lui  bloque les jeux et j'ai reçu 115 € hors forfait sur le téléphone de ma fille merci beaucoup pour votre aide en sachant que j'ai fait appel à PlayStation en expliquant la situation j'ai envoyé plusieurs messages sans réponse je vous donne un exemple de ces achats merci il y en a bien d'autres.

1 réponse

  1.  MPMP10

    Bonjour,

    Je ne pense pas qu'il y est une autre option que de voir ça avec le support de playstation.com.

    Après dans le même temps, elle a fourni le code donc je ne pense pas qu'il y est vraiment un recours et dans ce contexte Sony n'a pas lieu de vous rembourser sauf erreur, attendez d'autres réponses.

    Ce serait peut-être bien de mettre un contrôle parental pour l'avenir sur ce téléphone.

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    1. Valerine34 Auteur

      Bonjour elle a tout ce qu'il faut elle a le contrôle parental le problème c'est que c'était trop tard malgré le contrôle parental ça a fonctionné ce que je voudrais c'est que ce jeune ne profite pas des jeux merci beaucoup pour votre réponse c'est très gentil de votre part

      0
    2. MPMP10
      @Valerine34

      Je ne pense pas qu'il soit possible de retrouver cette personne , j'en doute, mais bon.

      Veuillez contacter PlayStation

      Veuillez nous contacter via : 01 70 70 07 78 pour discuter avec un conseiller PlayStation qui vous aidera à résoudre votre problème.

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