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Jeux bloqué comment faire

Valerine34 Messages postés 2 Date d'inscription lundi 1 juillet 2024 Statut Membre Dernière intervention 1 juillet 2024 - Modifié le 1 juil. 2024 à 14:15
MPMP10 Messages postés 41169 Date d'inscription vendredi 28 avril 2017 Statut Membre Dernière intervention 1 octobre 2024 - 1 juil. 2024 à 14:35

bonjour le téléphone de ma fille a été piratée la personne qui est un copain virtuel de fortnite a demandé son numéro de portable .ma fille a reçu un sms avec un code qu'elle lui a fourni ????ma fille en sachant qu'elle est naïve ne sais pas aperçu de cette arnaque. cette personne a commandé sur Playstation des jeux de fortnite j'ai toutes les preuves car elle a tout reçu en SMS à qui faudrait que je fasse appel pour lui  bloque les jeux et j'ai reçu 115 € hors forfait sur le téléphone de ma fille merci beaucoup pour votre aide en sachant que j'ai fait appel à PlayStation en expliquant la situation j'ai envoyé plusieurs messages sans réponse je vous donne un exemple de ces achats merci il y en a bien d'autres.

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1 réponse

Réponse 1 / 1
MPMP10 Messages postés 41169 Date d'inscription vendredi 28 avril 2017 Statut Membre Dernière intervention 1 octobre 2024 15 896
Modifié le 1 juil. 2024 à 14:36

Bonjour,

Je ne pense pas qu'il y est une autre option que de voir ça avec le support de playstation.com.

Après dans le même temps, elle a fourni le code donc je ne pense pas qu'il y est vraiment un recours et dans ce contexte Sony n'a pas lieu de vous rembourser sauf erreur, attendez d'autres réponses.

Ce serait peut-être bien de mettre un contrôle parental pour l'avenir sur ce téléphone.
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Valerine34 Messages postés 2 Date d'inscription lundi 1 juillet 2024 Statut Membre Dernière intervention 1 juillet 2024
1 juil. 2024 à 14:29

Bonjour elle a tout ce qu'il faut elle a le contrôle parental le problème c'est que c'était trop tard malgré le contrôle parental ça a fonctionné ce que je voudrais c'est que ce jeune ne profite pas des jeux merci beaucoup pour votre réponse c'est très gentil de votre part

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MPMP10 Messages postés 41169 Date d'inscription vendredi 28 avril 2017 Statut Membre Dernière intervention 1 octobre 2024 15 896 > Valerine34 Messages postés 2 Date d'inscription lundi 1 juillet 2024 Statut Membre Dernière intervention 1 juillet 2024
Modifié le 1 juil. 2024 à 14:38

Je ne pense pas qu'il soit possible de retrouver cette personne , j'en doute, mais bon.

Veuillez contacter PlayStation

Veuillez nous contacter via : 01 70 70 07 78 pour discuter avec un conseiller PlayStation qui vous aidera à résoudre votre problème.

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