Inéligible à la fibre alors qu'elle passe dans la rue

mibasura2006 Messages postés 2 Date d'inscription samedi 10 février 2024 Statut Membre Dernière intervention 24 juin 2024 - 24 juin 2024 à 23:49
brupala Messages postés 110274 Date d'inscription lundi 16 juillet 2001 Statut Membre Dernière intervention 28 septembre 2024 - 2 juil. 2024 à 22:47

Bonjour à toutes et tous, ,

pour mon activité professionnelle je loue la moitié d'un bâtiment, l'autre moitié étant occupé par l'activité du propriétaire. 

Jusqu'à récemment l'adresse physique où nous sommes n'était pas éligible à la fibre, alors que nous nous sommes rendu compte récemment qu'elle passait devant chez nous. 

Mon propriétaire étant chez ORANGE, il a fait des pieds et des mains pour être relié, finissant auprès d'eux par s'apercevoir que la localisation de son bâtiment était fausse (adresse indiquée située à 2 km à vol d'oiseau sur la carte Orange). 

Il a fini par réussir à faire entendre raison à ORANGE et a eu la fibre. 

toutefois de notre côté, nous sommes chez FREE et eux ne veulent rien savoir car nous ne sommes pas référencés comme éligibles sur l'ARCEP. 

Je suis allé relever le numéro de ligne de la prise PTO dans l'air de brassage de mon proprio, l'ai envoyé à mon responsable informatique qui a envoyé le tout à FREE. 

Ils ont répondu : "

"Cher(e) abonné(e),
Free vient d'enclencher des démarches afin de rendre votre adresse éligible à la fibre optique.

Leur délai de prise en charge peut varier, de quelques jours à quelques mois, en fonction de la complexité des actions à réaliser.

Nous ne sommes donc pas en mesure de vous communiquer une date précise à laquelle votre adresse deviendra éligible.

Dès que ce sera le cas, Free vous en informera automatiquement par mail et SMS.

Sincères salutations,
L'équipe Free"

voilà 1 mois que c'est comme ça et on attend sans ne rien voir venir. 

Quelles démarches complexes FREE doit faire pour se rendre compte qu'il suffit qu'ils viennent tirer une ligne depuis la chambre enterré sur le trottoir dans lequel il y a encore des noyaux de libre devant notre bâtiment? 

Est ce que nous n'avons pas posé le problème de manière clair pour FREE? Je trouve ça totalement irréel. La Fibre passe devant chez nous et une erreur d'Orange( à l'origine), simple à rectifier, rend la démarche interminable. 

Merci de votre retour d'expérience des des tuyaux que vous pourrez me fournir pour faire accélerer le processus. 


Windows / Chrome 126.0.0.0

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2 réponses

brupala Messages postés 110274 Date d'inscription lundi 16 juillet 2001 Statut Membre Dernière intervention 28 septembre 2024 13 790
25 juin 2024 à 00:42

Salut,

si tu penses que c'est plus efficace, prends un abonnement orange pendant un an an, puis reviens chez free, c'est ce que tous les gens sensés font.

Pour discuter du reste, il faudrait que tu vérifies sur la carte ARCEP,  quel est ton opérateur d'infra et voir avec ton proprio pourquoi il aurait certains droits que tu n'aurais pas, c'est un logement qu'il a divisé ?

En règle générale, un logement qui est raccordé n'a pas droit à un second raccordement, du moins pas au même prix.


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brucine Messages postés 16971 Date d'inscription lundi 22 février 2021 Statut Membre Dernière intervention 29 septembre 2024 2 406
25 juin 2024 à 08:30

Bonjour,

On ne sait pas vraiment sur quel fichier se base chaque opérateur.

J'habite dans ce qui était une maison de maître qui a été réhabilitée en appartements il y a une quinzaine d'années.

A l'arrivée de la fibre il y a 3 ans, une voisine a demandé la migration à son opérateur habituel (Bouygues) qui lui a répondu que c'était impossible parce qu'elle habitait une maison individuelle qui était déjà pourvue.

Elle a en effet évidemment changé d'opérateur.

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brupala Messages postés 110274 Date d'inscription lundi 16 juillet 2001 Statut Membre Dernière intervention 28 septembre 2024 13 790 > brucine Messages postés 16971 Date d'inscription lundi 22 février 2021 Statut Membre Dernière intervention 29 septembre 2024
25 juin 2024 à 09:30

Salut,

clairement, ils devraient avoir tous la même base de données, on va dire centralisée par l'arcep, mais visiblement ça n'est pas le cas, surtout quand il y a division d'un logement.

Les opérateurs d'infra ont dimensionné leur réseau en fonction du nombre d'adresses à raccorder, si on en rajoute, il faut souvent reposer un PBO et un câble le raccorder, ils ont prévu des fibres en surplus bien sûr car certaines peuvent être défectueuses dès la pose ou après, ainsi que ce genre d'extensions.

A la base, quand un bâtiment a plus de 4 logements, le propriétaire doit faire une demande particulière pour un PBO à l'intérieur au lieu de se trouver sur le domaine public

https://www.ariase.com/box/dossiers/installation-fibre-optique-appartement

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brucine Messages postés 16971 Date d'inscription lundi 22 février 2021 Statut Membre Dernière intervention 29 septembre 2024 2 406 > brupala Messages postés 110274 Date d'inscription lundi 16 juillet 2001 Statut Membre Dernière intervention 28 septembre 2024
25 juin 2024 à 09:51

Quand la commune a désigné un opérateur pour installer la fibre dans l'immeuble avec l'accord du syndicat de copropriété, le dossier qui lui a été soumis comportait bien un plan de raccordement et d'installation d'étage prenant en compte tous les logements, ce qui invalide un peu ta théorie du sous-dimensionnement mais conforte celle du bazar ambiant ou peut-être celle de la rétention d'informations de l'opérateur d'infrastructure à l'égard des autres opérateurs commerciaux.

Peut-être une "explication" se trouve-t-elle aussi dans le fait que l'immeuble bien que l'entrée n'en donne que sur une seule voie a deux adresses différentes.

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brupala Messages postés 110274 Date d'inscription lundi 16 juillet 2001 Statut Membre Dernière intervention 28 septembre 2024 13 790 > brucine Messages postés 16971 Date d'inscription lundi 22 février 2021 Statut Membre Dernière intervention 29 septembre 2024
25 juin 2024 à 10:24

Mais le ou les PBO est bien dans l'immeuble ?

Ce n'est pas la commune qui choisit l'opérateur d'immeuble, ce sont les copropriétaires eux mêmes, après, l'opérateur d'immeuble, peut être l'opérateur d'infrastructure lui même.

En principe quand l'immeuble peut être raccordé l'opérateur d'immeuble doit le signaler aux OC sur la zone (présents au PM)  et ensuite tout le monde doit attendre 3 mois avant de commercialiser. Mais il se peut que certains OC n'arrivent qu'après si ils n'ont pas anticipé leur déploiement.

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brucine Messages postés 16971 Date d'inscription lundi 22 février 2021 Statut Membre Dernière intervention 29 septembre 2024 2 406 > brupala Messages postés 110274 Date d'inscription lundi 16 juillet 2001 Statut Membre Dernière intervention 28 septembre 2024
25 juin 2024 à 10:38

Je ne sais plus, je n'arrive plus à trouver mon plan en archive, peut-être pas puisque certains techniciens procédant à de nouveaux branchements sur la voie publique adorent pour l'occasion débrancher non pas l'ensemble de l'immeuble mais tel logement.

Chacun de nous a eu le choix de son opérateur commercial, mais pas de celui d'infrastructure qui a fibré l'immeuble jusqu'aux boîtiers d'étage et a été imposé par la commune qui l'a choisi sur je ne sais quels critères.

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dany311 Messages postés 20770 Date d'inscription jeudi 11 février 2010 Statut Contributeur Dernière intervention 28 septembre 2024 2 045
25 juin 2024 à 08:03

Bonjour

il faudrait que Free ai disposé de son "rack"" dans l'armoire PBO qui dessert le quartier

renseignez-vous dans votre quartier ( ou rue ) pour savoir si d'autres personnes sont passées à la fibre chez Free

une armoire PBO est généralement prévus pour environ 400 lignes FTTH


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brupala Messages postés 110274 Date d'inscription lundi 16 juillet 2001 Statut Membre Dernière intervention 28 septembre 2024 13 790
25 juin 2024 à 09:36

Salut,

il faut surtout que l'opérateur commercial ait un NRO sur la zone, mais la carte arcep indique la disponibilité sur chaque zone .

le PBO n'est pas l'armoire de mutualisation, tu confonds les deux. 

Le PBO est l'endroit où se raccorde l'installateur de l'opérateur commercial.

https://www.ariase.com/box/dossiers/nro-pm-pbo-pto-fibre-optique

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quentin2121 Messages postés 8905 Date d'inscription lundi 24 mai 2010 Statut Membre Dernière intervention 26 septembre 2024 1 282 > brupala Messages postés 110274 Date d'inscription lundi 16 juillet 2001 Statut Membre Dernière intervention 28 septembre 2024
25 juin 2024 à 17:26

Salut !

C'est beaucoup plus compliqué, en apparence du moins, que le raccordement ADSL : NRO, PM, PM et PBO, PTO, enfin avec tout cela, on a la fibre tant attendue ! À ton avis, quel sera le prochain projet pour les réseaux internet, en matière d'innovation s'entend ?

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brupala Messages postés 110274 Date d'inscription lundi 16 juillet 2001 Statut Membre Dernière intervention 28 septembre 2024 13 790 > quentin2121 Messages postés 8905 Date d'inscription lundi 24 mai 2010 Statut Membre Dernière intervention 26 septembre 2024
25 juin 2024 à 20:42

Prochain projet ?

la fibre dans sa forme actuelle doit tenir au moins 30 ans normalement.

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quentin2121 Messages postés 8905 Date d'inscription lundi 24 mai 2010 Statut Membre Dernière intervention 26 septembre 2024 1 282 > brupala Messages postés 110274 Date d'inscription lundi 16 juillet 2001 Statut Membre Dernière intervention 28 septembre 2024
Modifié le 26 juin 2024 à 18:17

Ah ok, 30 ans, c'est pas mal, voire un long bail fibré ! Où serons-nous dans trente ans, nous-mêmes ? :)

Je voulais te demander, puisque l'occasion se présente, que je suis opportuniste, squatteur, opportuniste plutôt ! Quand la fibre sera arrivée à mon pignon de ma maison, avec tout le travail fait en amont, que je possède une arrivée en PT1 ou PT2, comment on pourra m'installer tout cela ?

Déjà qui payera la facture ? L'opérateur retenu, ou moi-même, par un électricien, car je ne touche pas ma bille dans les câbles réseaux ? Si j'ai bien suivi, un PTO sera au coin de ma maison comme dit précédemment. Puis il faudra que je mette ma boxe à proximité, impossible, elle serait au grenier, et pour voir si elle est en défaut et la débrancher, rebrancher, pas sympa. Donc la solution serait un panneau de brassage, puis percer le plancher du grenier vers mon salon, pour faire passer une gaine avec les câbles adéquat ? El relier ceux-ci à la box fibre. Condamner, enfin, laisser de côté l'arrivée ADSL, et téléphone actuel ? C'est incorporé dans l'épaisseur du mur arrivant au salon, donc il faudrait casser cela, pour faire passer les câbles par là, pas terrible. Mieux vaut faire au plus simple, en se servant par exemple de la descente de l'antenne toit de la TV qui longe le mur en parallèle de la descente cuivrée vers mon salon, à 20 cm de la box actuelle ?

Je ne sais pas si tout est clair, c'est un vrai chantier dans son pur jus !

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brupala Messages postés 110274 Date d'inscription lundi 16 juillet 2001 Statut Membre Dernière intervention 28 septembre 2024 13 790 > quentin2121 Messages postés 8905 Date d'inscription lundi 24 mai 2010 Statut Membre Dernière intervention 26 septembre 2024
26 juin 2024 à 18:44

non, ça n'est pas grand chose, le PTO fibre sera là où arrive ta ligne téléphonique aujourd'hui c'est tout, après si tu veux faire des trucs en plus, vois avec un électricien, vu que tu ne maîtrises pas.

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