Contourner Microsoft pour avoir accès a mon ordinateur

bonjour,

quelle est précisément cette fenêtre Microsoft qui demande une connexion vers quoi?

à quel moment apparait-elle exactement?

Bonjour

Il faut entrer le mot de passe pour se connecter à Microsoft, or au départ mot de passe oublié, création depuis au moins une quinzaine de fois. En retour au service après vente, la personne l'a débloqué sans dire comment faire et encore nouveau mot de passe qui n'a pas fonctionné à la mise en route suivante. Je tourne en rond, je ne sais pas comment avoir accès au contenu de mon disque dur.

Si vous avez une solution merci d'avance

Alors je donne un peu d'explications. Le pc Lenovo appartient à mon voisin, je suis obligée d'aller chez lui pour réfléchir et faire des essais car Microsoft envoie les codes de sécurité sur son portable.  (avant moi il y a eu plusieurs d'autres essais)

juste au démarrage la fenêtre Microsoft s'ouvre avec l'option : "mot de passe oublié"

Cette option a été utilisée plus d'une dizaine de fois, cela est allé jusqu'au code de sécurité sur portable, tapé dans la fenêtre ouverte puis valider puis plus rien. Je pense que son compte est bloqué ; alors du coup comment débloquer tout cela.

Je lui ai demandé de débrancher sa box et d'allumer son pc (s'il n'y a pas de connexion cette fenêtre Microsoft ne s'ouvrira peut-être pas), je ne sais pas encore s'il l'a fait.

En plus de cette fenêtre Microsoft il y a l'option "arrêter" "réseau" et une troisième je ne sais pas ce que c'est.

cela va être compliqué de trouver comment faire vu notre grand âge à tous les deux!!! avec de la patience j'espère qu'on va réussir. 

Merci

salut

regarde cette page pour le contacter Microsoft par téléphone ==> clique ici

@+

super pour le numéro de téléphone

Merci

re

de rien, et j'espère que tu pourras résoudre ton problème :-)

@+

Bonjour,

M'étant trouvé dans votre situation, je vous informe que Microsoft m'a fourni un code qui a fonctionné sans coup férir.

Je voudrais cependant revenir sur certains de points que vous avez exposé :

Là où je l'ai acheté ainsi qu'à ma banque ils l'ont débloqué sans me dire comment ils ont fait

Je ne vois pas comment un employé de banque, dont cela ne fait pas partie de la mission, aurait pu débloquer un PC sans connaître le mot de passe, à moins de réinitialiser (c'est à dire de remettre à l'état initial).

Ce qui signifie que c'est à vous de créer une session administrateur, sachant que Windows 11 crée par défaut une session avec mot de passe, que l'on peut supprimer après l'accès à la session.

Si le vendeur vous rétablit l'accès à votre session comme administrateur, il doit non pas vous indiquer un mot de passe, mais vous le faire noter soigneusement, et surtout vous permettre sur place de lancer une session. Cela prend 10 secondes sur Windows 11.

Autrement  cela ressemble à un jeu de bonneteau.

Le pc Lenovo appartient à mon voisin.

cela va être compliqué de trouver comment faire vu notre grand âge à tous les deux!!!

Loin de moi l'idée de vous décourager d'apporter votre aide (ce que je pratique sur CCM depuis plus de 10 ans), mais encore faut-il avoir un minimum de maîtrise de l'informatique, dont vous éprouvez la complexité, et cela avant même d'avoir commencé à utiliser ce PC.

A mon avis, le vendeur a l'ardente obligation de vous aider et de procéder à la mise en route effective de votre matériel.

Enfin, pour la formulation :

Contourner Microsoft pour avoir accès a mon ordinateur

 la fourniture et le contournement des mots de passe ne sont pas pratiqués sur CCM (c'est même interdit par la charte),

https://www.commentcamarche.net/infos/25871-pourquoi-commentcamarche-n-aide-pas-a-trouver-un-mot-de-passe/

https://www.commentcamarche.net/informatique/windows/153-changer-le-mot-de-passe-administrateur-de-windows/

Les seules procédures d'aide autorisées concernent la remise à l'état d'usine, qui permettrait de relancer une procédure de réinstallation de Windows, ce qui me parait peu judicieux dans votre cas.

En un mot comme en cent, obtenez la démonstration du bon fonctionnement de la part du vendeur à moins qu'une vingt et unième tentative auprès de Microsoft vous permette une mise route conforme.