Trouver erreur internet dans l'observateur d'évenements

Fildyr Messages postés 13202 Date d'inscription vendredi 23 juillet 2010 Statut Membre Dernière intervention 11 août 2024 - 22 mai 2024 à 13:14
Obilioe Messages postés 23 Date d'inscription mercredi 22 mai 2024 Statut Membre Dernière intervention 18 juin 2024 - 23 mai 2024 à 08:56

Bonjour,

Voilà j'ai de temps en temps des coupures internet et j'essaie (en vain) de trouver l'erreur dans l'observateur d’événements. J'ai eu une coupure il y a une heure environ... Je regarde où dans l'OE pour trouver l'erreur ? Il y a trop de choix, je ne sais pas quoi choisir... Je vois qu'il y a, à gauche, "Journaux Windows" puis application, sécurité etc... je dois regarder où pour trouver l'erreur internet ?

Merci de vos réponses :-)


Windows 11/ Firefox 126.0


6 réponses

flo88 Messages postés 26487 Date d'inscription dimanche 15 mai 2005 Statut Contributeur Dernière intervention 7 septembre 2024 4 532
22 mai 2024 à 15:25

L'observateur d'événements ne va remonter que des erreurs logiciels,  une perte de réseau est matériel,  tu ne pourras la voir.

Par contre, je ne comprends pas la question sur le gestionnaire de périphériques,  la marque et le modèle la carte sont claires pourtant. 


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Obilioe Messages postés 23 Date d'inscription mercredi 22 mai 2024 Statut Membre Dernière intervention 18 juin 2024 6
22 mai 2024 à 15:04

Bonjour,

"des coupures internet " uniquement sur cette appareil ou sur tout le réseau?

Quel est le type de connexion réseau : Wifi, CPL, Ethernet,..?

Si c'est que sur cette appareil ce serait intéressant de regarder si la carte réseau est bien à jour (voir le modèle dans le gestionnaire des périphérique).

Bien à vous.

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Fildyr Messages postés 13202 Date d'inscription vendredi 23 juillet 2010 Statut Membre Dernière intervention 11 août 2024 154
22 mai 2024 à 15:13

salut Obolioe ^^

je n'ai de coupures que sur ma tour... pas sur mon portable... je suis connecté en wifi car l’Ethernet ne fonctionne pas sur la tour...

par contre dans le gestionnaire de périphériques, je ne trouve pas le modèle de la carte réseau... voici un screen :

mais ma vraie question est : comment retrouver l'erreur dans l'observateur d'événements ? je me dis que grâce à ça, je pourrais retrouver facilement ce qui ne va pas... ???

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Obilioe Messages postés 23 Date d'inscription mercredi 22 mai 2024 Statut Membre Dernière intervention 18 juin 2024 6 > Fildyr Messages postés 13202 Date d'inscription vendredi 23 juillet 2010 Statut Membre Dernière intervention 11 août 2024
22 mai 2024 à 15:27

Bonjour,

C'est difficile de trouver ce genre d'erreur dans le journal d'évènement... Le problème peux venir de l'intensité du signale wifi, est ce que celui-ci est correct?

Savez-vous si votre si votre connexion est en DHCP ou en ip static?

Qu'est ce qu'affiche la connexion wifi lors d'une "panne" d'internet, est-ce que l’ordinateur voit encore le wifi?

Si possible faire avec l’invite de commande ipconfig /all et coller le résultat

Le plus facile pour voir si internet fonctionne est aussi l’invite de commande avec une simple commande de ping (ping 8.8.8.8) et voir ce que ça donne, il serait aussi intéressant de regardé si la passerelle par défaut est encore joignable et de faire un ping dessus (on voit l'adresse dans la commande ipconfig /all  "Passerelle par défaut")

Pour ce qui est du pilote le wifi a l'air de fonctionner, je met toujours le pilote en cas de besoin : https://www.intel.fr/content/www/fr/fr/products/sku/204836/intel-wifi-6e-ax210-gig/downloads.html

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Fildyr Messages postés 13202 Date d'inscription vendredi 23 juillet 2010 Statut Membre Dernière intervention 11 août 2024 154
22 mai 2024 à 15:55

@Obilioe: je ne sais pas si je suis en DHCP ou en ip static… ça change quoi et comment on le voit ?
quand j'ai une coupure, les leds du modem reste identique, il n'y a que la petite icone de la barre des tâches qui change…


voici le résultat de la commande ipconfig :


PS C:\Users\fabri> ipconfig /all

Configuration IP de Windows

   Nom de l’hôte . . . . . . . . . . : Fabrice
   Suffixe DNS principal . . . . . . :
   Type de noeud. . . . . . . . . .  : Hybride
   Routage IP activé . . . . . . . . : Non
   Proxy WINS activé . . . . . . . . : Non
   Liste de recherche du suffixe DNS.: home

Carte Ethernet Ethernet :

   Statut du média. . . . . . . . . . . . : Média déconnecté
   Suffixe DNS propre à la connexion. . . : home
   Description. . . . . . . . . . . . . . : Realtek Gaming 2.5GbE Family Controller
   Adresse physique . . . . . . . . . . . : 04-7C-16-59-60-26
   DHCP activé. . . . . . . . . . . . . . : Oui
   Configuration automatique activée. . . : Oui

Carte réseau sans fil Connexion au réseau local* 1 :

   Statut du média. . . . . . . . . . . . : Média déconnecté
   Suffixe DNS propre à la connexion. . . :
   Description. . . . . . . . . . . . . . : Microsoft Wi-Fi Direct Virtual Adapter
   Adresse physique . . . . . . . . . . . : 2C-33-58-11-88-49
   DHCP activé. . . . . . . . . . . . . . : Oui
   Configuration automatique activée. . . : Oui

Carte réseau sans fil Connexion au réseau local* 2 :

   Statut du média. . . . . . . . . . . . : Média déconnecté
   Suffixe DNS propre à la connexion. . . :
   Description. . . . . . . . . . . . . . : Microsoft Wi-Fi Direct Virtual Adapter #2
   Adresse physique . . . . . . . . . . . : 2E-33-58-11-88-48
   DHCP activé. . . . . . . . . . . . . . : Oui
   Configuration automatique activée. . . : Oui

Carte réseau sans fil Wi-Fi :

   Suffixe DNS propre à la connexion. . . : home
   Description. . . . . . . . . . . . . . : Intel(R) Wi-Fi 6E AX210 160MHz
   Adresse physique . . . . . . . . . . . : 2C-33-58-11-88-48
   DHCP activé. . . . . . . . . . . . . . : Oui
   Configuration automatique activée. . . : Oui
   Adresse IPv6 de liaison locale. . . . .: fe80::4b17:1b06:7b69:bd36%18(préféré)
   Adresse IPv4. . . . . . . . . . . . . .: 192.168.1.44(préféré)
   Masque de sous-réseau. . . . . . . . . : 255.255.255.0
   Bail obtenu. . . . . . . . . . . . . . : mercredi 22 mai 2024 10:09:11
   Bail expirant. . . . . . . . . . . . . : mercredi 22 mai 2024 16:23:03
   Passerelle par défaut. . . . . . . . . : 192.168.1.1
   Serveur DHCP . . . . . . . . . . . . . : 192.168.1.1
   IAID DHCPv6 . . . . . . . . . . . : 355218264
   DUID de client DHCPv6. . . . . . . . : 00-01-00-01-2C-76-1C-78-04-7C-16-59-60-26
   Serveurs DNS. . .  . . . . . . . . . . : 192.168.1.1
   NetBIOS sur Tcpip. . . . . . . . . . . : Activé

Carte Ethernet Connexion réseau Bluetooth 5 :

   Statut du média. . . . . . . . . . . . : Média déconnecté
   Suffixe DNS propre à la connexion. . . :
   Description. . . . . . . . . . . . . . : Bluetooth Device (Personal Area Network) #5
   Adresse physique . . . . . . . . . . . : 00-1A-7D-DA-71-15
   DHCP activé. . . . . . . . . . . . . . : Oui
   Configuration automatique activée. . . : Oui

voici le résultat de la commande ping :
 
PS C:\Users\fabri> ping 8.8.8.8

Envoi d’une requête 'Ping'  8.8.8.8 avec 32 octets de données :
Réponse de 8.8.8.8 : octets=32 temps=17 ms TTL=118
Réponse de 8.8.8.8 : octets=32 temps=17 ms TTL=118
Réponse de 8.8.8.8 : octets=32 temps=16 ms TTL=118
Réponse de 8.8.8.8 : octets=32 temps=20 ms TTL=118

Statistiques Ping pour 8.8.8.8:
    Paquets : envoyés = 4, reçus = 4, perdus = 0 (perte 0%),
Durée approximative des boucles en millisecondes :
    Minimum = 16ms, Maximum = 20ms, Moyenne = 17ms


pour "passerelle par défaut" je n'ai pas trouvé comment la faire...

@flo88 StatutContributeur  bah écoute ce n'est pas clair pour moi, désolé... et là je ne sais pas si la marque de la carte réseau est "Realtek Gaming 2.5Gbe... ou Intel(R) wifi ax210... ???


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Fildyr Messages postés 13202 Date d'inscription vendredi 23 juillet 2010 Statut Membre Dernière intervention 11 août 2024 154
22 mai 2024 à 17:37

ok pour l'observateur... pas possible pour mon cas... ok :-)

mais pour ce qui est des coupures ? je peux ne pas en avoir pendant des jours voir des semaines et là j'en ai eu deux en une journée... ???

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Obilioe Messages postés 23 Date d'inscription mercredi 22 mai 2024 Statut Membre Dernière intervention 18 juin 2024 6
23 mai 2024 à 08:56

Effectivement, votre passerelle est bien 192.168.1.1 et vous êtes bien en DHCP, ce que je vous propose de faire lors d'une coupure:

- ouvrir l’invite de commande et mettre "ping 192.168.1.1" et voir quel est le message d'erreur, si ça fonctionne et qu'il n'y a pas de message d'erreur, faire "ping 8.8.8.8" et idem voir le message d'erreur

-aller sur l'icône en bas a droite de connection => clic droit => ouvrir paramètre réseau et système => Modifier les options d'adaptateur => clic droit sur la carte wifi => désactiver, a la fin => réactiver

- idem dans l’invite de commande faire "netsh int ip reset" et refaire la 1ère étape

- Faire un redémarrage du pc

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madmyke Messages postés 53080 Date d'inscription dimanche 20 janvier 2008 Statut Modérateur Dernière intervention 24 juillet 2024 12 151
22 mai 2024 à 20:54

je suis connecté en wifi car l’Ethernet ne fonctionne pas sur la tour...

Peut-etre une bêtise mais est-ce que la carte Ethernet est bien désinstallée et désactivée ?

Parce qu'on la voit non connectée mais dhcp actif
DHCP activé. . . . . . . . . . . . . . : Oui
Configuration automatique activée. . . : Oui


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Fildyr Messages postés 13202 Date d'inscription vendredi 23 juillet 2010 Statut Membre Dernière intervention 11 août 2024 154
Modifié le 22 mai 2024 à 21:07

salut madmyke ^^

je ne comprends pas trop ce que tu me dis... comment voir si la carte Ethernet est désinstallée et désactivée ? et sinon comment faire ?

(tu me donnes une piste, enfin, et je suis très impatient de connaitre la suite)

et excuse-moi mais qu'est-ce que cela va changer ?

ET excuse-moi encore mais je ne sais pas ce qu'est une carte Ethernet...

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madmyke Messages postés 53080 Date d'inscription dimanche 20 janvier 2008 Statut Modérateur Dernière intervention 24 juillet 2024 12 151
Modifié le 22 mai 2024 à 21:37

je suis connecté en wifi car l’Ethernet ne fonctionne pas sur la tour..

Heu, si vous ne savez pas ce que c'est, que veut dire cette phrase ?

Ethernet est une carte réseau connectée via un câble réseau (RJ45). Il se peut qu'elle fasse un conflit (même si c'est bizarre). De coupures de combien de temps ?

En principe c'est celle là:

Faites un clic droit dessus et choisissez désactiver.


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Fildyr Messages postés 13202 Date d'inscription vendredi 23 juillet 2010 Statut Membre Dernière intervention 11 août 2024 154
22 mai 2024 à 21:46

quand je disais que l'Ethernet ne fonctionne pas, je voulais dire que quand je branche le câble sur le pc, j'ai des coupures… alors qu'en wifi je n'en ai pas…
j'ai des coupures de quelques secondes seulement…
merci madmyke, mais je dois faire un clic droit où ça ? pour désactiver ?

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Fildyr Messages postés 13202 Date d'inscription vendredi 23 juillet 2010 Statut Membre Dernière intervention 11 août 2024 154
22 mai 2024 à 22:01

pardon, j'ai été un peu vite... j'ai bien désactivé le "realtek gaming..."

mais ça va changer quoi ce truc ?


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madmyke Messages postés 53080 Date d'inscription dimanche 20 janvier 2008 Statut Modérateur Dernière intervention 24 juillet 2024 12 151
22 mai 2024 à 22:26

S'il y a un conflit, après redémarrage du pc, ça pourrait résoudre les interruptions,même si je n'y crois pas trop. Mais puisque vous n’utilisez pas le câble, autant le désactiver.

Au pire ça n'aura aucun impact supplémentaire de toute façon.

Par contre si vous avez des coupures de quelques secondes au maximum, il se pourrait que le soucis ne soit pas sur votre pc, mais sur la connexion sans fil elle même. Il n'est pas évident pour ne pas dire impossible de faire un comparaison entre un pc et un téléphone qui ne servent pas pas aux mêmes usages/programmes. Donc de déduire que le pc pose problème et pas le téléphone par exemple. IL faudrait avoir des activités identiques sur les deux et au même moment. Car certaines activités avec une perte très très courte, ne se verra pas alors que d'autre qui sollicitent un flux constant et sans cache (genre jeux), seront directement impactées.

Maintenant si vous aviez aussi des coupures via câble, alors que dans la majorité des cas un câble est beaucoup plus rapide et fiable qu'un WIFI, la bonne question était peut-être de comprendre pourquoi ça se produisait.

Mais bon.

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