Emprientes Digitales Sous Windows 11 PRo

jc1201 Messages postés 4 Date d'inscription jeudi 14 mars 2024 Statut Membre Dernière intervention 13 mai 2024 - 13 mai 2024 à 18:56
fabul Messages postés 38031 Date d'inscription dimanche 18 janvier 2009 Statut Modérateur Dernière intervention 20 juillet 2024 - 13 mai 2024 à 19:17

Bonjour, 

J'essaie d'enregistrer une empreinte après une réinstallation et j'ai ce message d’erreur. Ça fonctionnait très bien avant. 

Je ne sais pas où ni comment faire ce qu'ils me disent de faire.... 

4 réponses

fabul Messages postés 38031 Date d'inscription dimanche 18 janvier 2009 Statut Modérateur Dernière intervention 20 juillet 2024 5 236
Modifié le 13 mai 2024 à 19:01

Salut,

Regardes si il y a un Reset tool téléchargeable

À moins de trouver toi même dans le setup de la clé

Sinon c'est quel modèle ? Je sais pas si ça peut aider, trouver la manuel par exemple:

https://www.kensington.com/en-ca/software/verimark-setup/

MaxGix Messages postés 5406 Date d'inscription dimanche 8 octobre 2006 Statut Contributeur Dernière intervention 21 mai 2024 2 341
13 mai 2024 à 19:03

Salut, 

est-ce que tu as essayé de faire ce qui est demandé ? 

  1. Windows 10/11 : accédez aux options de connexion de Windows 10, sélectionnez Empreinte digitale Windows Hello, puis cliquez sur Supprimer. Pour supprimer l’empreinte digitale, veuillez noter que vous devez utiliser le même PC que celui utilisé pour l’enregistrement des empreintes digitales. Si vous avez enregistré votre empreinte digitale sur plusieurs PC, vous devez la supprimer de chacun de ces PC. 

Source

++

jc1201 Messages postés 4 Date d'inscription jeudi 14 mars 2024 Statut Membre Dernière intervention 13 mai 2024
13 mai 2024 à 19:11

Hello, 

C'est le modèle VeriMark™ Desktop :  https://www.kensington.com/en-ca/software/verimark-setup/verimark-desktop-setup-guide/

En fait dans les Options de Connexion de Windows ça me dit de configurer le périphérique et quand je veux le configurer ça ne fonctionne pas. 

Y a-t-il un moyen de supprimer les empreintes enregistrées ?

Ok, je vais voir pour le reset tool ^^ 

fabul Messages postés 38031 Date d'inscription dimanche 18 janvier 2009 Statut Modérateur Dernière intervention 20 juillet 2024 5 236
13 mai 2024 à 19:17

Il faut premièrement un driver spécifique, l'as tu installé ?

https://www.kensington.com/siteassets/software-support/verimark/2020-update/verimark-desktop-setup-guide-feb-2021/kensington-132-_v6_0_9_1132_x64_inf_whql_pass.zip

Sinon je ne connais pas ce système

Suit plus habitué à Bitlocker avec MDP ou PIN