Impossible de voir les stories

Question

Bonjour,

J'ai un soucis pour voir les stories de mes amis, dés que je clique, j'ai un bandeau noir qui s'affiche. Il est écrit, faites glisser vers le haut pour voir les stories suivantes, appuyer sur l'écran pour passer au Snap suivant, faites glisser vers la gauche pour voir plus de contenus. Mais rien ne fonctionne, ça reste figé, je ne peux ni glisser, ni resté appuyé, ça ne fait rien. J'ai redémarré mon tél, vidé le cache, supprimé l'appli, réinstallé mais j'ai tjs la même chose ????‍♀️.

Est ce que ça parle à quelqu'un ?

Merci

Android / Chrome 124.0.0.0

Speranza · Answer

Bonjour,

J'ai essayé d'ouvrir Snapchat hors wifi, et le problème persiste. J'ai aussi envoyé une requête au support d'aide de Snap, j'ai reçu un long mail en anglais qui explique en gros qu'ils sont desolés pour moi, me suggère de trouver sur le net des réponses. Ils précisent qu'ils reçoivent énormément de demandes et qu'ils n'arrivent pas à traiter tout????‍♀️

Impossible de voir les stories

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