Connexion perdu entre scanner et pc

elodie1108 -  
Reflexion38 Messages postés 53 Statut Membre -

 bonsoir 

j' ai un  pc acer sour windows 10 et une imprimante hp office jet 4650. subitement je n' ai  pas pu scanner mes documents motifs scanner non trouvé .j' ai pris attache avec hp qui n' a pu me fournir un mode opératoire n' ayant plus de plote de ce modèle .sur leur site pas de réponse également  je remercie par avance quelqu' un qui pourrait me venir en aide  étant retraitée en zone rurale et présentement ne pouvant me déplacer ..

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2 réponses

bazfile Messages postés 60843 Statut Modérateur, Contributeur sécurité 19 826
 
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Reflexion38 Messages postés 53 Statut Membre 7
 

essaye de :

  1. Vérifier que tu es connecté sur le même réseau avec tes appareils
  2. Ajouter depuis Windows de nouveau ton imprimante
  3. Réinstaller le pilote donnée par bazfile. 

Si ca ne marche, récris nous en nous donnant plus de détails, tu es sur quel Windows (10,11,12), as tu passé récemment une mise a jour...etc

Merci


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