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Compte bloqué par facebook

Marilyn - 21 févr. 2024 à 11:37
MPMP10 Messages postés 42322 Date d'inscription vendredi 28 avril 2017 Statut Membre Dernière intervention 30 décembre 2024 - 23 févr. 2024 à 10:57

Bonjour,

Pour récupérer  mon compte j’ai envoyé  ma CNI avec photo de 2023..réponse.. envoyer une autre photo..on ne peut m’identifier..ne serait ce pas parce que sur Facebook  il y avait une photo de moi et de mon conjoint..et qu’on avait des lunettes de soleil?. Quelle solution ? 

Merci pour votre aide
Android / Chrome 121.0.0.0

2 réponses

Réponse 1 / 2
MPMP10 Messages postés 42322 Date d'inscription vendredi 28 avril 2017 Statut Membre Dernière intervention 30 décembre 2024 16 266
Modifié le 21 févr. 2024 à 11:45

Bonjour,

La procédure et la manière de faire se trouve ici :

https://fr-fr.facebook.com/help/159096464162185
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Réponse 2 / 2
Marilyn
23 févr. 2024 à 10:43

Merci pour votre réponse...mais cela va faire une semaine que j’envoie des pièces d’identité  récentes de 2023..et toujours la même  réponse..la photo ne leur permet pas de m’identifier....fb compare la photo à  quoi?je ne vois pas de solution...

Encore merci...
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MPMP10 Messages postés 42322 Date d'inscription vendredi 28 avril 2017 Statut Membre Dernière intervention 30 décembre 2024 16 266
Modifié le 23 févr. 2024 à 11:08

Bonjour,

Oui, mais ce type de question revient tous les jours ici sûr et malheureusement si Facebook ne valide pas la photo en question pas de miracle.

Seul Facebook est en mesure de pouvoir la valider ou pas…

https://fr-fr.facebook.com/business/help/207274006754488?id=288762101909005

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