Compte bloqué par facebook

Marilyn -  
MPMP10 Messages postés 47279 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   -

Bonjour,

Pour récupérer  mon compte j’ai envoyé  ma CNI avec photo de 2023..réponse.. envoyer une autre photo..on ne peut m’identifier..ne serait ce pas parce que sur Facebook  il y avait une photo de moi et de mon conjoint..et qu’on avait des lunettes de soleil?. Quelle solution ? 

Merci pour votre aide
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2 réponses

  2. Marilyn
     

    Merci pour votre réponse...mais cela va faire une semaine que j’envoie des pièces d’identité  récentes de 2023..et toujours la même  réponse..la photo ne leur permet pas de m’identifier....fb compare la photo à  quoi?je ne vois pas de solution...

    Encore merci...

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    1. MPMP10 Messages postés 47279 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   18 936
       

      Bonjour,

      Oui, mais ce type de question revient tous les jours ici sûr et malheureusement si Facebook ne valide pas la photo en question pas de miracle.

      Seul Facebook est en mesure de pouvoir la valider ou pas…

      https://fr-fr.facebook.com/business/help/207274006754488?id=288762101909005

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