Problème Instagram

Bonjour, 

Je rencontre un problème sur mon compte Instagram. 

Je ne peux plus voir les identifications sur le compte d'une personne.

Cependant cette personne n'a pas appliqué de restrictions pour mon compte.

Les autres personnes qui suivent le compte ont bien accès à l'ensemble des publications sur laquelle elle est identifiée. 

Pourriez-vous m'expliquer pourquoi et comment résoudre le problème ?