Écran pc qui s'éteint tout seul

Cb3 - 21 janv. 2024 à 21:11
 Cb3 - 24 janv. 2024 à 21:53

Bonjour,

Alors voilà j'ai un petit problème avec mon pc depuis quelques jours, ça a commencer une fois pendant que je jouais il s'est mis a ventilé a fond puis l'écran affiche "no signal" et s'éteint tandis que la tour restait allumé, il n'y avait rien a faire a part le rallumer manuellement 

Je l'ai dépoussiérer en me disant que ça venait peut-être de la mais non. J'ai ensuite essayer de tout débrancher et de rebrancher, déclipser les barres de ram puis les remettres, vérifier que les maj windows update étaient a jour, vérifier que les pilotes étaient a jour, j'ai pu remarquer que la dernière maj de ma carte graphique ne s'installait pas correctement ? On me signale un message d'erreur au moment de l'installation 

J'ai mis a jour mon bios et ai même reset complet le pc mais toujours rien a faire, les températures me semble bonnes ..

Petite parenthèse j'ai pu remarqué que ça arriver tout le temps lorsque je suis sur le pc en train d'y faire quelques chose que ce soit jouer ou simplement si je suis sur internet, je l'ai laissé allumé la nuit dernière et il n'y a pas eu de problèmes ...

Je ne suis pas hyper calé en informatique je connais juste les bases

Si quelqu'un aurait un avis la dessus ? 

Merci d'avance 


Android / Chrome 120.0.0.0

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13 réponses

bazfile Messages postés 56476 Date d'inscription samedi 29 décembre 2012 Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention 24 novembre 2024 19 293
21 janv. 2024 à 21:27

Bonjour.

Vu que tu as "No signal" c'est probablement un problème de carte graphique, à faire vérifier par un réparateur car à distance difficile de te faire un diagnostic précis.


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Bonjour, 

Merci pour votre réponse, oui je penses que c'est ce que je vais faire si jamais je n'arrive pas a régler le problème 

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steph810 Messages postés 1641 Date d'inscription mardi 4 décembre 2012 Statut Membre Dernière intervention 24 octobre 2024 135
Modifié le 23 janv. 2024 à 14:53

Regarde ici Méthode 1.

Malekal Win update driver

Puis recommencer comme hier maj pilote avec sdi Post 5

Windows ne mettra plus les pilotes à jours uniquement le système.

Si vous devriez en faire une elle sera à faire manuellement téléchargement du pilotes et installation comme vous aurez la maîtrise.

Et moi personnellement je ne les fais pas ou du moins je ne prends jamais les dernières ont souvent des bug.

On ne change pas quelque chose qui marche.

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steph810 Messages postés 1641 Date d'inscription mardi 4 décembre 2012 Statut Membre Dernière intervention 24 octobre 2024 135
21 janv. 2024 à 23:50

Bonjour,

Quel est la config, modèle carte graphique ?

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Bonjour, 

Merci pour votre réponse, voici ma config :

Intel i5/ amd rx 5500 xt / Gigabyte B560m

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steph810 Messages postés 1641 Date d'inscription mardi 4 décembre 2012 Statut Membre Dernière intervention 24 octobre 2024 135
Modifié le 22 janv. 2024 à 12:55

merci,

Suite a ton 1er post

"j'ai pu remarquer que la dernière maj de ma carte graphique ne s'installait pas correctement ? On me signale un message d'erreur au moment de l'installation "

si çà te le refait après redémarrage peut allez dan le menu demarrer et ouvrir un terminal powershell et executer cette commande:

Get-EventLog -LogName System  -After (Get-Date).AddDays(-4) -EntryType Error, Warning | Select-Object -First 40 | fl | Out-File ~\Desktop\eventsystem.txt

Un fichier eventsystem.txt sera sur ton bureau partage avec nous avec:

https://filetransfer.io/

oubli pas de copier le lien generer et le partager ici ( clic copy link )

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tu peut egalement revoir tes pilotes avec sdi la procedure ci-dessous.

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J'ai vérifier l'état des pilotes avec sdi et effectivement il m'as trouvé des pilotes plus récents, j'ai effectuer l'installation c'est ok sauf pour 3 pilotes bluetooth, un nommé tlsp et un autre UUID128 qui n'ont pas pu être trouvés dans les packs, par contre il n'y avait pas le pilote le plus récent de ma carte graphique (celui qui m'indiquait une erreur a l'installation) celui installé date du 28/11/23, la dernière maj sur le site amd date du 05/12/23.

J'ai tapé la commande telle quelle dans powershell mais il m'indique qu'il est impossible de trouver une partie du chemin d'accès : "Au caractère Ligne:1 : 120
+ ... g | Select-Object -First 40 | fl | Out-File ~\Desktop\eventsystem.txt
+                                        ~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~
+ CategoryInfo          : OpenError: (:) [Out-File], DirectoryNotFoundException
+ FullyQualifiedErrorId : FileOpenFailure,Microsoft.PowerShell.Commands.OutFileCommand"

Merci beaucoup pour votre patience en attendant

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steph810 Messages postés 1641 Date d'inscription mardi 4 décembre 2012 Statut Membre Dernière intervention 24 octobre 2024 135
22 janv. 2024 à 15:52

et comme ceci:

Get-EventLog -LogName System  -After (Get-Date).AddDays(-4) -EntryType Error, Warning | Select-Object -First 50 | fl | Out-File $env:USERPROFILE\Desktop\eventsystem.txt

essayer de revenir a l'ancienne version du pilote de la carte, sur les derniere update des fois ca peut generer des bug.

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Même résultat avec cette commande :/

Oui je vais essayer ça sinon, en tout cas pas de plantage d'écran depuis la maj des pilotes, ça fait presque 2h en étant dessus .. a voir

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Bon du coups hier pas de soucis avec le pc pendant plusieurs heures aucun problèmes pas de plantages.

Aujourd'hui 10 min d'utilisation l'écran m'indique de nouveau "pas de signal" je le rallume et il me refait ça 2-3 fois ... parfois sans bruit parfois avec la ventilation qui se met a fond, au redémarrage mon son ne marche plus ? Et en allant voir dans le gestionnaire de périphériques j'ai pu voir un petit warning pour ma carte graphique m'indiquant que windows l'as arrêter car il ne trouve pas les derniers pilotes pour la mettre a jour

J'ai donc a nouveau tenter de reinstaller la dernière version du pilote, installation minime, cette fois-ci qui s'est installé avec succès, je retourne dans les gestionnaire périphériques plus de problèmes mais 2 min plus tard écran qui s'éteint....

Au redémarrage l'écran s'éteint dès que je touche a la souris ou au clavier

J'avoue que la je ne comprends rien

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steph810 Messages postés 1641 Date d'inscription mardi 4 décembre 2012 Statut Membre Dernière intervention 24 octobre 2024 135
Modifié le 23 janv. 2024 à 14:40

Quelle est ta config ?

Copie colle ça avec Powershell et va sur ton bureau hardware.txt  Partage

https://github.com/ps81frt/Powershell/blob/main/hardware.ps1

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Bonjour, merci a nouveau pour votre aide, j'ai eu énormément de mal a faire les manips, le pc ne restait pas allumé plus de 30 secondes, j'ai fais une restauration système a la date d'hier avant le bug et ai changé les paramètres de maj windows comme vous me l'avez indiqué et j'ai relancé sdi, il n'y a pas eu de modifs sur les pilotes par rapport a ce qui avait déjà été fait hier mais c'est ok.

J'ai toujours pensé que ne pas mettre les dernières maj d'un pilote risquerait de provoquer des bugs, comme quoi on peux se tromper

J'ai tout de même essayer de refaire la manip avec powershell mais comme hier il ne trouve pas une partie du chemin d'accès

Je vais voir ce que ça donne avec les paramètres windows changé maintenant

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steph810 Messages postés 1641 Date d'inscription mardi 4 décembre 2012 Statut Membre Dernière intervention 24 octobre 2024 135
Modifié le 24 janv. 2024 à 13:01

J'ai mis à jours vous êtes beaucoup sur powershell 5.

Les fichiers seront sur le bureau 

Pilotes

powershell mode "300" ; &{Get-PnpDevice -PresentOnly | Select-Object -Property Status,Friendlyname,InstanceId | Format-Table -GroupBy Status ; Get-CimInstance Win32_PnPEntity | Select-Object Status, Class, FriendlyName, instanceId | Format-Table -GroupBy Status ; Get-WmiObject -Class Win32_PnpEntity -ComputerName localhost -Namespace Root\CIMV2 | Where-Object {$_.ConfigManagerErrorCode -gt 0 } | Select-Object ConfigManagerErrorCode,Errortext,Present,Status,StatusInfo,caption | Format-List -GroupBy Status } | Out-File $env:userprofile\Desktop\tspilote_et_erreur.txt

Événements 

Write-Host "100 dernier evenement du journal system" ; Get-WinEvent -LogName System  -MaxEvents 100 | Select-Object TimeCreated,UserId,ContainerLog,ID,Level,Message,ProviderName,MachineName,TaskDisplayName,ProcessId,RecordId,Version,Task,Keywords | Export-Csv -Delimiter ";" $env:USERPROFILE\Desktop\event.csv -NoTypeInformation
powershell -command mode 300 ; &{Get-WinEvent -FilterHashtable @{logName='System'; Level=1,2} -MaxEvents 1000 | where{$_.Message.Length -gt 0 }} | fl | Out-File -FilePath $env:USERPROFILE\Desktop\evsys.txt
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Merci, non j'utilise rarement powershell 

Plus possible de faire quoi que ce soit le pc ne demarre plus correctement je me prends un écran bleu, je n'arrive même pas a faire fonctionner le mode sans échec, j'ai réessayer un point de restauration c'est toujours pareil

Je désespère j'espère qu'un composant n'est pas mort

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steph810 Messages postés 1641 Date d'inscription mardi 4 décembre 2012 Statut Membre Dernière intervention 24 octobre 2024 135
24 janv. 2024 à 14:51

OK écran bleu il dit quoi ?

Un message en bas ? Des chiffres ? Une Photo ???

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steph810 Messages postés 1641 Date d'inscription mardi 4 décembre 2012 Statut Membre Dernière intervention 24 octobre 2024 135
Modifié le 24 janv. 2024 à 15:48

Debranche tous du pc clavier souris hp cam imprimante ect.. et démarre voir s'il ce lance, et rebranche en premier le clavier

Idem pour la ram testé 1 par une.

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J'ai tout débranché et j'ai "votre pc n'as pas démarrer correctement redémarrer ou option avancé, si je redémarrer je me prends le même écran bleu que j'ai envoyé il redémarre tout seul avec ventilation a fond et affiche "no signal" 

Testé la ram une par une idem

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steph810 Messages postés 1641 Date d'inscription mardi 4 décembre 2012 Statut Membre Dernière intervention 24 octobre 2024 135
Modifié le 24 janv. 2024 à 17:01

Et sans carte graphique ?

Quel modèle le i5 gpu intégré ou pas ?

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I5 10 400 f non je ne crois pas j'ai essayer sans la carte graphique en branchant sur la carte mère je n'ai pas l'écran qui s'allume 

Bon bizarrement en démontant remontant la carte graphique il arrive a démarrer sur l'écran d'accueil mais me remet no signal dès que j'essaye de rentrer mon code pour aller sur le bureau

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steph810 Messages postés 1641 Date d'inscription mardi 4 décembre 2012 Statut Membre Dernière intervention 24 octobre 2024 135
24 janv. 2024 à 17:39

Pas de gpu intégrer carte mère tu as 1 seul slot pour la carte graphique quel modèle ?

As-tu possibilité de le brancher sur une tv également ?

Test monitor.

Ou une vieille carte graphique qui traîne.

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Oui un seul slot sur carte mère 

Ma carte graphique est une amd Rx 5500 xt

Je essayer en branchant sur ma tv même résultat qu'avec mon écran pc

Hélas non je n'ai pas d'autres carte sous la main :/

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steph810 Messages postés 1641 Date d'inscription mardi 4 décembre 2012 Statut Membre Dernière intervention 24 octobre 2024 135
24 janv. 2024 à 18:18

As-tu essayé de changer le câble de port sur la carte graphique ?

Sinon la sans écran essayé de trouver où vous faire prêter un autre carte même une vieille pour les test.

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Cb3 > steph810 Messages postés 1641 Date d'inscription mardi 4 décembre 2012 Statut Membre Dernière intervention 24 octobre 2024
24 janv. 2024 à 19:07

J'y ai penser mais je ne peux pas changer de port j'en ai uniquement 1 pour le hdmi et oui ce serait bien de tester avec une autre carte graphique effectivement 

J'ai réessayer bêtement une nouvelle réinitialisation, elle s'est bien déroulée le pc a redémarrer normalement et il ne détecte plus ma carte graphique, quand je vais dans le gestionnaire de périphériques elle est remplacé par "carte vidéo de base microsoft" 

Je penses que ma carte graphique est morte du coups qu'en pensez-vous ?

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steph810 Messages postés 1641 Date d'inscription mardi 4 décembre 2012 Statut Membre Dernière intervention 24 octobre 2024 135 > Cb3
24 janv. 2024 à 19:25

Non ta carte graphique n'est pas morte vu que tu vois quelque chose à l'écran la seule chose à ne pas faire c'est mettre à jour le pilote de la carte graphique avec un de ceux de chez AMD pour taille rx

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Cb3 > steph810 Messages postés 1641 Date d'inscription mardi 4 décembre 2012 Statut Membre Dernière intervention 24 octobre 2024
Modifié le 24 janv. 2024 à 19:38

D'accord mais je ne comprends pas pourquoi maintenant elle n'est plus détectée avec le nom de ma carte graphique ? Dois-je refaire une analyse pilotes avec sdi comme hier ? Et pour le paramètre de mise a jour automatique windows je refait la manip pour ne pas que windows remettent automatiquement a jour les pilotes ?

Merci pour votre rapidité de réponses vous êtes super

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steph810 Messages postés 1641 Date d'inscription mardi 4 décembre 2012 Statut Membre Dernière intervention 24 octobre 2024 135 > Cb3
Modifié le 24 janv. 2024 à 19:53

Windows update oui enlevé les pilotes.

Pour windows update aussi les arrêter 5 semaine.

Et allez voir ici vous pourrez choisir lesquelles vous voulez installer et celle dont vous ne voulez pas.

PSWindowsUpdate

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Pour le pilotes de la carte graphique essayé une version ou du moins d'en trouver une sans bug la précédente si elle fonctionné avant.

Vous pouvez relancer SDI mais sans cocher la carte graphique en attendant de test le reste 

Ps sur SDI il vous propose de cocher à choisir des anciennes versions à installer. Une fois tout à jours décocher à gauche les case cocher plus ancien rafraîchir.... Vous aurez d'autres versions au choix 

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