Impossible d’imprimer
txiki Messages postés 6596 Date d'inscription Statut Contributeur Dernière intervention -
Bonjour,
Je viens de changer les cartouches de mon imprimante HP envy 5547 pas de soucis comme d’habitude pour effectuer cette manip mais elle m’affiche un message « porte ouverte » la porte ou le capot doit être fermé pour imprimante. Vérifiez qu’il soit complètement fermé.
Les portes sont pourtant bien fermées.
Je suis perdue.
cordialement.
Macintosh / Safari 15.6.6
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1 réponse
Salut Regine,
Il te semble que les capots sont fermés mais je pense qu'un (ou plusieurs) capteurs de ces fermetures ne jouent plus leurs rôles (cassés, déplacés...).
Solution possible (Support HP)
Tu a consulté cette page d'aide ?
Autre chose: sont-ce des cartouches équivalentes ou de marque ? Il est possible qu'elle ne reconnaisse pas les cartouches et t'affiche une erreur qui n'a aucun rapport avec la fermeture des capots.
Cdlt !
