Impossible de lire les pièces jointes

Bonjour,
j'ai un petit peu le même genre de problême. C'est à dire que je peux parfois lire mes pièces jointes en les ouvrant directement. Mais parfois elles sont complètement criptées et windows me dit qu'il ne reconnaît pas le programme avec lequel ces pièces jointes m'ont été envoyées. Elles sont totalement criptées et ça me stresse. D'autant que ce sont des documents important. Merci d'avance.