Problème d'activation Office Pro 2021

Bonjour,

La réinitialisation n'est pas un formatage: elle aura pour effet de restituer le PC en état usine (donc peut-être avec Microsoft 365 ou une version Office préinstallée) et conserve en principe les données...y compris éventuellement des traces de fichiers de licence et de serveur KMS.

Il n'est pas anormal que Office soit installé dans différents dossiers avec différents numéros de version (j'ai un dossier 15 dans Programmes et 16 dans Programmes (x86) alors que je n'ai que 2019, il me semble même de mémoire que Money 2001 en rajoute une couche en créant un dossier partagé avec un autre numéro), mais maintenant que tu es dans le souk, je propose un ménage global.

Assure-toi via l'assistant de désinstallation Office (OffScrub.exe chez Microsoft) de tout virer, 2021, 2016, 365 puis parcours ton disque à la recherche des dossiers Office résiduels à supprimer manuellement et bien sûr du "logiciel" KMS; le "propre" de ces derniers est évidemment d'empêcher le mécanisme normal de contrôle de licence Microsoft, ce qui va poser problème quand il faudra le faire avec une licence légitime.

Si tu es sûr d'avoir nettoyé ce qui précède sauf 2021, tu peux dans un premier temps tenter l'étape suivante (téléphone).

Tu devrais alors pouvoir réinstaller 2021 sans souci à cela près que certaines licences ne sont activables qu'une fois (l'activation ratée compte-t-elle?) et d'autres en volume seulement par téléphone automatisé, se référer aux consignes du site où tu as éventuellement acheté cette licence; si on s'identifie sous un compte Microsoft et non pas un compte local, une ancienne licence peut y faire obstacle (peu probable puisque j'ai compris qu'il n'y en avait pas de valide) qu'il faut alors y supprimer ou bien basculer sur un compte local ou hors connexion.

Bonjour et merci de ta réponse.

Effectivement je n'ai pas procédé à un formatage à proprement parlé d'où probablement des fichiers résiduels qui peuvent faire obstacle. C'est sûrement ce que je vais devoir faire.

Pour ce qui est de la désinstallation de Office via OffScrub.exe je l'ai déjà fait plusieurs fois en sélectionnant toutes les versions à virer (mais je le refais encore par précaution). En parcourant les fichiers par la suite je n'ai pas trouvé de fichiers résiduels mais bon sûrement que le programme ou fichier problématique est bien enfoui je ne sais où.

Pour ce qui est du KMS il me semble l'avoir dégagé il y a quelques temps car j'avais eu une interception avec Windows Defender, mais effectivement j'ai trouvé deux kms.config.xml que j'ai supprimés.

Pour ce qui est du nombre d'activations je ne sais pas ce n'est pas mentionné par le site vendeur. Ensuite, j'ai fait en sorte lors de ma réinitialisation Windows de me connecter sans le compte Microsoft mais en local justement et lors du dernier essai ça n'avait pas résolu le soucis...

Ce que je retiens c'est qu'à mon avais il doit y avoir une mémoire des anciens office même après désinstallation propre et réinitialisation, avec effectivement peut-être un clé ou licence antérieure qui interfère. Je pense faire un formatage complet du PC avec Windows compris et ensuite réinstaller un Windows neuf et clean via un disque dur externe ou clé usb que j'aurais téléchargé au préalable. J'ai récupéré ma clé de licence Windows (25 chiffres). Ça permettrai d'avoir aucun lien avec mes fichiers et Windows actuels qui sont peut-être corrompus"...

Est-ce une bonne option ?

Merci d'avance

C'est noté, je vais opter pour le formatage complet du PC (portable) et ensuite installer "nouveau" windows 10 famille (système d'exploitation d'origine lors de l'achat) via un clé usb.

Normalement je pourrai activer le nouveau windows avec la clé d'activation de mon windows actuel.

Une fois cela effectué je testerai directement l'installation de ce sacré Office 2021....

Affaire à suivre !

Bonsoir,

J'ai bien compris ce que vous avez écrit mais mon père a installé une des clés que j'ai acheté et ça a fonctionné sans soucis.

Une des clé est peut-être invalide c'est vrai mais je persiste à croire que le problème vient d'ailleurs mais merci pour votre réponse.

bonsoir,

selon moi votre pb d'activation n'est pas du à la présence de traces d'anciennes versions, mais plutôt de la licence que vous avez payé peut chère, chez Microsoft un office pro coute 800 €, alors toutes les cl"s que l'on trouve à quelques euros , il faut pas rêver ce dont des clés e type en volumes dont la revente par des entreprises est une pratique illégale, et microsoft en bloque une grande partie, je pense donc que votre clef a été rendue invalide par Microsoft