Récupérer son compte Facebook piraté

Bonjour. 

Ma voisine s'est fait pirate son compte Facebook. 

Je vois que le pirate as modifié son adresse mail et le mobile apparemment. 

J ai scanner la carte d identité à Facebook qui as envoyé un lien pour déverrouiller le compte. 

Mais je n arrive pas à aller plus loin.

Que dois-je faire ?

Cordialement