Jurassic World Aftermath Collection sur Switch bloqué

Bonjour,

Je rencontre un problème sur Jurassic World Aftermath Collection Switch. J'ai acheté ce jeu sur le e-shop Nintendo.

Je suis arrivé à un certain niveau jusqu'à l'objectif "Retournez au bureau du Dr Wu". Mais je suis bloquée dans une pièce où les animations se sont volatilisées (plus de vélociraptor, plus de compsognathus). Je dois prendre un tunnel pour rejoindre un ascenseur mais quand je clique sur le bouton pour ouvrir cette grille, la liane qui la bloquait saute mais la grille ne s'ouvre pas. Je ne peux pas rejoindre l'ascenseur et reste bloquée à ce niveau.

Avez-vous une idée de comment sortir de cette situation ? J'ai tenté de contacter les équipes de Coatsink mais je n'ai pas eu de retour...

Merci beaucoup, 

Pingouin444