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Pc page web inaccessible

Fermé
Martinepongo - 27 nov. 2023 à 16:08
brucine Messages postés 18442 Date d'inscription lundi 22 février 2021 Statut Membre Dernière intervention 5 janvier 2025 - 27 nov. 2023 à 17:55

Bonjour,

J'ai un PC sous windows 8 remis au niveau usine.

Tout a bien été réinitialisé, mais impossible d'aller sur une page web, quelqu'elle soit.

Comment faire pour débloquer ce problème réseau ?

J'aimerai pouvoir installer windows 10 si possible, mais impossible d'acceder à Microsoft.

Merci pour votre aide

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4 réponses

Réponse 1 / 4
brupala Messages postés 110741 Date d'inscription lundi 16 juillet 2001 Statut Membre Dernière intervention 5 janvier 2025 13 886
27 nov. 2023 à 16:27

Salut,

 vérifie l'état des cartes réseau dans le gestionnaire de périphériques et réinstalle les pilotes qui vont bien.
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Réponse 2 / 4
Martinepongo
27 nov. 2023 à 16:32

Je n'arrive pas à accéder un site web. Pour réinstaller les pilotes il me faut aller sur le net.

De plus, je ne suis pas informaticienne, donc vérifier les cartes réseau ???? Je ne sais pas comment faire 

Désolée
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brupala Messages postés 110741 Date d'inscription lundi 16 juillet 2001 Statut Membre Dernière intervention 5 janvier 2025 13 886
27 nov. 2023 à 16:47

Pour les pilotes, on peut toujours passer par une autre machine, tu as bien une autre machine pour poster ici ?

Le gestionnaire de périphériques, il raconte quoi ?

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brupala Messages postés 110741 Date d'inscription lundi 16 juillet 2001 Statut Membre Dernière intervention 5 janvier 2025 13 886
27 nov. 2023 à 17:52

Demande à windows gestionnaire de périphériques.

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Réponse 3 / 4
superbarnis
27 nov. 2023 à 16:42

bonsoir 

il faut reintialiser le pc avec la box 

aller sur reseau sur le pc choisir votre box et sur la box iternet appuyer le bouton

association

  aplus
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Réponse 4 / 4
Martinepongo
27 nov. 2023 à 17:46

Rien n'y fait, désolée. Nous avons même connecté le pc avec un cable directement sur la box. Nada !
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brupala Messages postés 110741 Date d'inscription lundi 16 juillet 2001 Statut Membre Dernière intervention 5 janvier 2025 13 886
27 nov. 2023 à 17:52

Tu peux répondre aux questions ?

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brucine Messages postés 18442 Date d'inscription lundi 22 février 2021 Statut Membre Dernière intervention 5 janvier 2025 2 742
27 nov. 2023 à 17:55

Bonjour,

Quel est le navigateur par défaut?

Si c'est une ancienne version de Internet Explorer, elle ne fonctionnera plus et il faut utiliser Edge, Firefox ou ce qu'on veut dont l'installateur aura été téléchargé à partir d'un autre PC et transféré par USB.

Lever ce doute en vérifiant s'il y a une connexion, rechercher ou exécuter l'invite de commande cmd.exe et s'il y a une réponse à ping 8.8.8.8

Ce qui ne dispense pas comme cela t'a été suggéré de voir dans le gestionnaire de périphériques s'il n'y a pas un périphérique en erreur.

Même quand tu l'auras ressuscité, et assumant qu'il ait les pilotes nécessaires, tu ne pourras plus migrer depuis Windows 7/8 vers Windows 10 qu'il faudrait installer de manière autonome et pour lequel il faudrait payer une licence.

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