Diagnostic PC Fermé

Question

Bonsoir (Bonjour),

Je m'adresse à vous car je rencontre des problèmes avec mon laptop, je vais détailler :

Config :
Laptop PC Gamer ASUS Strix
Processeur : Intel Core I5-8300H 2.30 GHz
RAM : 16 Go
CG : ASUS GTX1050ti 4 Go

Comme son nom l'indique, je joue régulièrement. Mais il s'agit d'un portable donc il a subi quelques déplacements, petits chocs etc.

Pour "référence", j'ai installé "Red Dead Redemption 2" peu de temps après avoir acheté ce pc (il y a +/- un an), j'ai reconfiguré la config d'affichage pour avoir une meilleure qualité au détriment de certaines choses qui n'ont pas vraiment d'importance, comme la qualité des ombres etc. J'ai trouvé un très bon équilibre.

Jusque là, tout fonctionnait très bien.

Mais récemment, mon pc a subi quelques chocs suite à des déplacements.
Depuis, des "freeze" sont survenus à des intervalles inopinées sur certains jeux, et je n'avais d'autre choix que d'éteindre "brutalement" et rallumer.
A noter que quand j'ai fait ça, à chaque fois les paramètres des jeux "plantés" étaient réinitialisés : perte de sauvegardes récentes, perte de paramétrage (config des touches, paramètres de jeu, etc)
J'ai eu un problème d'alimentation à la même période, j'ai pensé que c'était la cause, et j'ai donc fait changer l'alimentation et le chargeur à l'identique (19.5V en continu, 7.7A,)

Cette réparation m'a permis de rejouer à certains jeux. Mais je rencontre encore des plantages (freeze).

Pire, je ne parviens plus à jouer à certains jeux (comme RDR2), je précise : J'y joue 5-10 minutes sans problème, mais au bout de 10 minutes le jeu est extrêmement ralenti, limite injouable.

Dans le doute d'un problème de RAM, j'ai lancé le diagnostic de mémoire Win10, qui (semble-t-il) n'a pas identifié de problème.

J'ai encore plusieurs centaines de Go de dispo en espace disque, que ce soit sur la partition C (Windows) ou la partition D (DATA-sur laquelle j'installe mes jeux STEAM) ; Donc je ne crois pas que ce soit un problème d'espace disque.

Je ne sais plus quoi faire, je ne pense pas que ma CG soit atteinte, sinon je rencontrerais des problèmes dès le lancement des jeux.
Je ne crois pas que ce soit un problème de ventilo non plus, puisque je les entends ventiler comme ils l'ont toujours fait (en tout cas depuis que j'ai remplacé l'alim)

Auriez-vous des idées ? Un logiciel qui me permettrait de connaître en détail là où le bas blesse ?

Merci de m'avoir lu, et merci encore si vous pouvez m'aider.

Cdt,

flo88 · Answer

Bjr

Ça ressemble possiblement à un soucis de température.

Installes https://userdiag.com/

faire un diagnostic long et coller le lien du rapport ici.

zapp56 · Answer

Bonsoir flo88,

D'abord je vous remercie de prendre du temps pour m'aider.
Il semblerait que mon PC a planté durant le test (au bout de 15 min environ). Pas de rapport à copier coller, mais une capture d'écran :

flo88 · Answer

Les rapports de crash des softs ou de Windows sont inexploitables sur des pannes matériels,  refait un essais avec le diagnostic court et observe les températures.

Jin · Answer

Bonsoir,

vous préciser que les problèmes ont commencé suite à des chocs ?

Dans un ordinateur portable il y a beaucoup de pièces qui sont amovibles,  dans ce cas de figure moi je démontrer le PC portable,  et je vérifierai toutes les pièces amovibles qu'ils soient bien encastrées...

Il suffirait qu'il y ait un contact devenu un peu hasardeux,  suite au choc,  et que avec la vibration de la ventilation quand l'ordinateur portable commence à chauffer, ce contact ne soit plus très franc !  Notamment au niveau des rames.  Erreur qui conduit à un blocage.  C'est mon hypothèse. ;)

zapp56 · Answer

Encore merci pour ton aide.

Résultat sur le diagnostic court  : Le processeur surchauffe (96°)

https://userdiag.com/id/R6RORuQz0

Mais la question demeure : j'ai souvent joué à des jeux gourmands, qui le faisaient monter à cette température, sans crash, ni freeze, ni ralentissement.

Pourquoi subitement la surchauffe provoque ces désagréments ? Et comment puis-je y remédier ?

flo88 · Answer

Je replace le lien du rapport car le tiens est mort: https://userdiag.com/id/R6RORuQz02

Donc la messe est dite, le cpu se régule,  plus il chauffe,  plus il baisse sa fréquence,  on en a l'illustration dans le dernier graphique. Et à un certain moment la sécurité se met en action et coupe pour protéger le cpu...

Tu n'avais pas le soucis avant car il chauffait sans pas autant,  depuis il a vieilli,  c'est empoussieré, etc....

zapp56 · Answer

Merci pour ton aide, et pour tes analyses.

Sans vouloir abuser de ta bonne volonté, peux-tu me dire si tu remarques quelque chose d'anormal concernant le fonctionnement de l'alimentation sur ce rapport ?

Et deuxième question, vaut-il le coup que je paie un professionnel pour nettoyer/dépoussiérer l'intérieur du PC ? Ou ne serait-ce que retarder l'inévitable ?

Merci d'avance.

Jin · Answer

Ce qui est un peu troublant dans le cas d'un encrassement de votre système de ventilation,  et que vous ne remarquez pas des vibrations significatives,  ainsi qu'un fonctionnement bruyant !
   
Donc nouvelle hypothèse !  Il se peut qu'il y ait de la pâte thermique à refaire...  Suite à des chocs il se peut que la barre en cuivre posé sur le processeur ait quelque peu bouger,  ce qui a détérioré le bon contact et la bonne évacuation de la chaleur produite par le processeur.
   
Dans tous les cas oui il faut que votre ordinateur portable soit ouvert par un professionnel,  pour un bon nettoyage, une vérification complète des éléments amovibles,  remettre de la pâte thermique,  dégraissage du moteur avec un lubrifiant propre de la ventilation. etc.

flo88 · Answer

Bjr

Le post est devenu illisible et mélangé de toute part, je vais donc essayer de répondre à la réponse que tu m'a fais à moi, mais je n'interviendrai plus ensuite.

peux-tu me dire si tu remarques quelque chose d'anormal concernant le fonctionnement de l'alimentation sur ce rapport ?

Non, l'alim des pc portables étant externe, on ne peu rien y voir depuis le PC, et même avec les alims des PC fixes c'est compliqué et souvent peu précis sans matériel adéquate.

Et deuxième question, vaut-il le coup que je paie un professionnel pour nettoyer/dépoussiérer l'intérieur du PC ? Ou ne serait-ce que retarder l'inévitable ?

C'est à toi de voir, un dépoussiérage chez un spécialiste c'est un forfait en général aux alentours de 40/50€. Cela peu englober la pâte thermique, bien que sur un portable c'est rarement le problème.

zapp56 · Answer

Ok je vais réfléchir à tout ça. Encore merci pour tes conseils et ta précision.

Merci également à Jin pour les conseils.