Pc asus bloqué

Bonjour,

Je possède un portable Asus.. je suis dans le cas où mon pc reste bloqué  sur asus écran noir,ou un autre moment tout fonctionne bien et puis plus rien,la souris reste fixe,l écran est bloqué sur une page et je ne peux plus rien faire..obligée d éteindre l ordi avec bouton de démarrage.. j ai essayé ctrl+alt+supprim..rien ne fonctionne..que se passe t il,que faut il faire

Merci de partager vos expériences et de me donner peut être une solution 

Android / Chrome 114.0.0.0