Redémarrages aléatoires

Résolu
Hugal -  
billmaxime Messages postés 50583 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   -

Bonjour,

Cela fait une semaine que mon ordi redémarre de façon aléatoire.

Pour essayer de résoudre le problème j'ai :
- Mis mes pilotes à jour
- Mis mon chipset de la carte mère à jour
- Mis mon BIOS à jour
- Fait un clear CMOS
- Installer MalwareBytes et lancer une analyse : 49 éléments détectés, que j'ai mis en quarantaine et supprimé (à noter que c'était des éléments PUP assez communs liés à Chrome donc je ne pense pas que le problème venait de là)

Jusqu'ici rien a fonctionné. J'ai remarqué dans le journal des évènements que l'erreur 7000 "Le service WCAssistantService n’a pas pu démarrer en raison de l’erreur : Le fichier spécifié est introuvable." se déclenchait avant les "crashs" avec en détails ceci :

- <Event xmlns="http://schemas.microsoft.com/win/2004/08/events/event">

- <System>

  <Provider Name="Service Control Manager" Guid="{555908d1-a6d7-4695-8e1e-26931d2012f4}" EventSourceName="Service Control Manager" />

  <EventID Qualifiers="49152">7000</EventID>

  <Version>0</Version>

  <Level>2</Level>

  <Task>0</Task>

  <Opcode>0</Opcode>

  <Keywords>0x8080000000000000</Keywords>

  <TimeCreated SystemTime="2023-10-28T12:21:52.9707592Z" />

  <EventRecordID>64596</EventRecordID>

  <Correlation />

  <Execution ProcessID="892" ThreadID="3464" />

  <Channel>System</Channel>

  <Computer>DESKTOP-B32ALHC</Computer>

  <Security />

  </System>

- <EventData>

  <Data Name="param1">WCAssistantService</Data>

  <Data Name="param2">%%2</Data>

  <Binary>5700430041007300730069007300740061006E00740053006500720076006900630065000000</Binary>

  </EventData>

  </Event>

De ce que j'ai compris c'est lié au Web Companion, or il n'est pas installé sur mon ordi.

Une autre solution que m'a conseillé un ami c'est de remplacer mon alim mais au vu des éléments cités au dessus, j'ai un doute sur cela.

J'ai beaucoup de mal à déchiffrer tout ça donc je viens demander de l'aide ici.

Je vous liste ma config :

Processeur : Ryzen 5 3600
CG : NVIDIA GTX1650
Carte Mère : ASUS PRIME B450M-A II
Alim : Corsair VS650
RAM : HyperX FURY Black HX432C16FB3K2/8 Mémoire 8Go (2x4Go) 3200MHz DDR4 CL16 DIMM

Je vous remercie d'avance pour avoir ne serait-ce qu'avoir lu mon message !

Cordialement,

62 réponses

billmaxime Messages postés 50583 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   6 047
 

salut

pas de souci pour l'aide, ça nous a fait plaisir

revient dans 2-3 jours pour nous dire si tu as encore des soucis

merci

@+


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Hugal
 

Ok, je pense que le problème est officiellement résolu je n'ai plus eu un seul crash depuis 3 jours !

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billmaxime Messages postés 50583 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   6 047
 

salut

nous sommes contents de l'apprendre :)

merci pour le retour d'info

bonne continuation

@+


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