Problème création d’un identifiant Apple

Question

Bonjour,

J’ai récemment cassé mon iPhone 7, j’ai réussi à transmettre mes informations sur mon nouveau téléphone mais il m’est impossible de me connecter à mes identifiants Apple(je ne connais ni mon code ni ma clé de secours), par conséquent je ne peux rien faire même pas télécharger quoi que ce soit, ce qui est problématique. Je ne peux pas non plus en changer sans posséder le code de l’ancien. Quelqu’un aurait-il une solution ?

iPhone / Safari 16.3

MPMP10 · Answer

Bonsoir,

Malheureusement, il n'existe rien d'autre que l'aide proposée sur le support d’Apple dans ce domaine.

Nous ne sommes pas en mesure de pouvoir rétablir votre compte ici sur CCM.

https://support.apple.com/fr-fr/apple-id

https://getsupport.apple.com/?caller=psp

https://support.apple.com/fr-fr

fred.ml · Answer

Bonjour Maelyss_88, si vous avez activé la protection de votre compte Apple avec une clef de secours ( à 28 caractères), que vous avez perdu votre clef de secours et que vous n'avez aucun autre appareil Apple connecté à votre compte il n'y aura aucun moyen pour récupérer le compte Apple.

Même Apple ne peut rien faire.

Le clef de secours est la protection maximum qu'offre Apple pour protéger son compte.

Problème création d’un identifiant Apple

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