Impossible d'ouvrir un mail sur gmail

Tierv2000 Messages postés 1 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   -  
Super.Mario Messages postés 583 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   -

Bonjour, j'ai un problème sur mon Samsung, depuis une mise à jour je pense, je reçois mes mails sur l'application mais dès que j'essaie d'ouvrir un mail, ça tourne et ensuite le referme sans l'ouvrir, impossible donc de lire mes mails sur mon portable, auriez vous une solution s'il vous plait?

Merci 

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1 réponse

Réponse 1 / 1
Super.Mario Messages postés 583 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   237
 

Bonjour

On est d'accord, vous parlez de l'App Gmail sur un smartphone ?
Si OUI, vous devez dans un 1er temps de purger le cache de l'App Gmail.

Paramètres du smartphone, puis Applications, chercher et pointer Gmail, dans Stockage, Vider le cache !!
Faire un nouvel essai.
Si pas résolu, retourner au même endroit et Effacer les Données...
ATTENTION, Effacer les données efface le contenu de l'App Gmail, assurez vous d'avoir une copie des e-mails (vous pouvez vérifier avec le navigateur internet sur le webmail d'origine, exemple www.gmail.com pour des e-mails Google Gmail)

Si c'est pas sur un smartphone, merci de nous donner plus de détail.

A plus tard
 
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