Compte Instagram ne marche plus

laura_hrj -  

Bonjour, cela fait déjà deux semaines que lorsque je vais sur mon compte instagram je ne peux plus rien faire dessus, tout est noir.

J'ai essayé de remplir un formulaire pour debloquer mon compte puisque je pensais qu'il etait bloqué, mais instagram me dit qu'il est encore actif.

J'ai essayé de me déconnecter / reconnecter, desinstaller insta, eteindre mon tel.. rien ne marche. 

Mon compte n'est apparement pas banni puisque quand je le recherche avec mon autre compte, qui lui marche normalement, je vois mes stories etc

Auriez vous une idée de ce que cela peut etre? merci de votre aide

5 réponses

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Résumé de la discussion

Depuis environ deux semaines, des comptes Instagram affichent un écran noir et restent inaccessibles malgré la connexion. Le compte concerné demeure actif et visible par les autres, mais les tentatives de déconnexion/reconnexion, de réinstallation, ou de redémarrage échouent et l'écran noir persiste, avec des messages d'erreur comme “challenge_required”. Le problème est, selon les retours, dû à des défaillances côté serveurs d'Instagram, sans communication officielle ni solution immédiate; certains autres comptes fonctionnent normalement. L’ensemble des témoignages convergent vers une attente d’une intervention des responsables d’Instagram pour rétablir l’accès.

Bobot (l’IA à votre service)
  1. Khl_

    Idem depuis le 14 octobre 2023.

    Impossible d'avoir accès aux fonctionnalités et donc de signaler un problème.

    Pas d'accès à la messagerie ni aux paramètres du compte.

    Mon compte est visible par les autres et toujours actif.

    Mon compte secondaire en revanche fonctionne bien.

    Écran noir, actualisation d'aucune données et messages d'erreur à chaque clic "challenge_required". 

    Aucune explication d'instagram et aucun moyen d'avoir un retour de leur part. 

    2. Louise

      Hello ! 
      J’ai le même problème depuis quelques jours, as-tu trouvé la solution ?

      1.  MPMP10

        Bonjour,

        Il faut patienter, ça vient de chez eux, voir le lien juste au-dessus.

      2. Jeune.kurt
        @MPMP10

        Bonjour ce qui est bizarre c’est que avec mes comptes secondaire ça marche 

    3. rom3o_ns

      Bonjour, as tu trouvé une solution car j'ai le même problème 

      1.  MPMP10

        Bonsoir,

        Il n'y a pas de solution, il s'agit d'un problème sur les serveurs d’Instagram.

        Il faut attendre que l’erreur soit corrigée par les responsables d’Instagram.

        https://www.totalbug.com/instagram/

    5. Laromss

      Bonjour,

      j’ai le meme probleme que vous qui n’a toujours pas été résolu pour ma part. J’aimerai savoir si de votre côté les choses ont été arrangées. 
      merci

      1. Luc

        Bonjour

        J'ai le même problème...

        Écran noir et impossible d'ouvrir quoi que ce soit

        Étant photographe, Instagram est mon outil de travail et je n'ai aucun moyen d'informer Instagram du problème....

        Vous avez réussi à régler le votre ?

        Merci 

        Luc

      2. Nino
        @Luc

        J’ai le même problème je ne peux pas y accéder sa marque une erreur est survenue .pouvez vous m expliquer ? merci de votre aide 

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