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Error 2604 cuenta de Exchange en Outlook Mobile

David-VDM Mensajes publicados 2 Estado Miembro -  
Super.Mario Mensajes publicados 583 Fecha de registro   Estado Miembro Última intervención   -

Hola,

Somos varios los afectados en la empresa, no logramos conectarnos a nuestro correo electrónico (cuenta Exchange) desde nuestro smartphone que funciona con Android. Outlook nos devuelve el error 2604 indicando que debemos verificar nuestros parámetros de red, aunque la conexión a internet funciona correctamente.
Hemos intentado desinstalar Outlook, realizar la conexión por 4G y por Wifi, pero no hay cambios.

¿Tendría una solución, por favor?

Gracias ;-)

2 respuestas

  1.
    Super.Mario Mensajes publicados 583 Fecha de registro   Estado Miembro Última intervención   251
     

    Hola

    Debes dirigirte al responsable de informática de tu empresa o al proveedor que gestiona los servicios del servidor Exchange..

    Los parámetros son específicos de cada empresa y no tenemos acceso a esa información...

    Hasta luego

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    1. David-VDM Mensajes publicados 2 Estado Miembro
       

      Hola,

      No es un problema de parámetros de Exchange ya que no todos los usuarios tienen el problema. Solo algunos están afectados. El problema proviene de los smartphones, pero ¿qué se debe modificar en ellos???

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  2. Super.Mario Mensajes publicados 583 Fecha de registro   Estado Miembro Última intervención   251
     

    Hola

    A menos que TODOS los usuarios que tienen este problema utilicen el mismo modelo de smartphone, es imposible decirles qué modificar en sus ajustes.

    ¿Tienen todos el mismo operador 4G/5G? ¿El mismo operador de Box Wifi? ¿Alguna App VPN? ¿Antivirus?

    ¡Pero a veces un "verdadero" reinicio es suficiente! Mantén presionado el botón de encendido...

    En un smartphone que presenta el error y que no "arriesga" nada (sin datos que respaldar). Intenta hacer un "reset" de fábrica (reinicialización).

    Hasta luego

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