Soucis de dossier

Bonjour bonsoir,

je laisse ce message car je dois enlever mes photos de mon iPhone. Le 1er soucis c’est que quand j’exporte les photos sur mon pc sa moment donner j’ai un message d’erreur. Le 2 eme soucis est que quand je clique sur les dossiers exporter sa me dit dossier vide . Et je sais pas pourquoi. C’est la première fois que je rencontre ce souci. Mon pc est sur W10, Même quand je les transfère sur un DD externe sa me dit dossier vide. J’espère être compréhensible dans mon message. Amicalement