Souris G502 n'est plus reconnu par mon ordinateur / LGHUB

Bonjour,

Je rencontre un souci depuis environ deux mois maintenant.

Ma souris G502 Hero fonctionne en fonction de base (pointeur, clic, molette). Cependant, lorsque je lance le Logiciel Logitech G HUB, celui-ci me dit de connecter mon matériel.

J'ai contacté le service de Logitech, j'ai réalisé toutes les étapes proposées (désinstaller, réinstaller, démarrer en mode minimale, vérifications des MAJ, changer de port USB). Rien n'y fait. J'ai même entre-temps remis mon PC à zéro (car il en avait besoin), mais même en réinstallant le tout, rien n'y fait. Une fois branché, les fonctions de base d'une souris fonctionnent, mais le reste ... 

Auriez-vous des solutions ? Des possibles explications ?