Drakkar Heimdall Problema de software

Hola ????,

He recibido un ratón Heimdall Drakkar de Konix. Como se indica en la caja del producto, he instalado el software específico para mi ratón (en https://www.konix-interactive.com/products/heimdall-2/?portfolioCats=893) para poder cambiar las macros. Sin embargo, cuando abro el software, este indica "El ratón gaming está desconectado". He intentado reiniciar mi PC, reinstalar el ratón (desde el gestor de dispositivos), cambiar de puerto el ratón... pero nada funciona.

Si tienes sugerencias o el mismo problema, ¡gracias por informarme! ????

¡Gracias de antemano!