Arnaque sur internet, PC vulnérable ? Résolu/Fermé

Question

Bonjour,

Ma grand-mère s'est faite arnaquer :

- elle a reçu un appel d'un homme prétendant travailler pour une grande boite de logiciel antivirus

- L'homme a prit le contrôle de son PC à distance, et a installé un logiciel "antivirus" (desinstallé depuis).

- Il lui a demandé de payer plus de 800 euros (pour un soi-disant contrat de 2 ans)

Le montant de la facture et les méthodes étranges employées par cet homme nous on mit la puce à l'oreille et nous sommes allés voir la police.Nous avons aussi formaté son ordinateur et réinstallé windows.

Ma question est : étant donné que l'arnaqueur a eu accès à son ordinateur, et que son adresse IP n'a pas changé, peut-il recommencer ? Peut-il voir ce qu'elle fait sur son PC (comme taper son mot de passe pour la banque...) ?

Et si il y a un risque que la réponse soit oui, que doit-on faire pour sécuriser son PC ?

Merci de votre attention, et bonne journée (ou soirée) !

MPMP10 · Accepted Answer

Bonsoir,

Ma question est : étant donné que l'arnaqueur a eu accès à son ordinateur, et que son adresse IP n'a pas changé, peut-il recommencer ? Peut-il voir ce qu'elle fait sur son PC (comme taper son mot de passe pour la banque...) ?

La réponse est non...

Pour infos, l'installation du nouveau Windows a écrasé tout ce qui trouvé sur le disque dur.

https://www.google.com/url?sa=t&rct=j&q=&esrc=s&source=web&cd=&ved=2ahUKEwjW_ueF2aWBAxWDUqQEHbS1Br4QFnoECBsQAQ&url=https%3A%2F%2Fwww.economie.gouv.fr%2Ffiles%2F2021-03%2Fguide-des-arnaques-task-force.pdf&usg=AOvVaw2nmE0JPH-cV0opV3sTW9fd&opi=89978449

https://www.cybermalveillance.gouv.fr/tous-nos-contenus/fiches-reflexes/arnaques-au-faux-support-technique#prevention-arnaque-faux-support-technique

https://support.microsoft.com/fr-fr/windows/prot%C3%A9gez-vous-contre-les-escroqueries-au-support-technique-2ebf91bd-f94c-2a8a-e541-f5c800d18435

Mic · Answer

Merci beaucoup pour vos réponses et vos liens utiles ! Ma grand-mère étant très agée, elle ne se souvenait plus de la manière dont le hackeur avait accédé à distance à son ordinateur. C'était surtout ce point qui me tracassait. Je suis rassuré de savoir qu'il ne peut pas le faire sans son accord (sans une action directe de ma grand mère sur son PC). Merci encore pour la clarification et très bonne soirée à vous !

dadout · Answer

Bonjour,

Bien que les hackeur n'auront plus acces a l'ordinateur en question, ca ne coute rien de changer le mot de passe de ces comptes bancaires, email, amazon etc.

Rien ne dis que durant la manip il n'a pas copier certain fichier ou mis un keyloger qui, entre le hack et la réainstallation de windows aurais logué certaine chose.

C'est peu probable, mais encore, ca coute rien de changer tous les mot de passe.

bazfile · Answer

Bonjour.

Rien de bien nouveau c'est une arnaque très connue, lire attentivement CETTE PAGE tout y est expliqué..

C'est donc plus une escroquerie qu'une réelle infection, si tu fais ce qui est demandé par l'escroc que tu as au bout du fil, tu te fais arnaquer de quelques centaines d'euros, et en plus ils installent quelques logiciels bidons et inutiles qu'ils font payer à prix d'or, ce qui les intéresse c'est ton argent pas ce qu'il y a sur ton pc.

Si tu souhaites quand même vérifier le pc fait ce qui suit :

Télécharge FRST une fois téléchargé enregistre-le sur le bureau puis clique avec le bouton droit de ta souris sur FRST et choisi Exécuter en tant qu'administrateur tu auras ceci :

Attend que le message l'outil est prêt à fonctionner s'affiche puis clique sur Analyser

Attention, attendre que les messages disant que l'analyse est terminée s'affichent.

À la fin de l'analyse tu auras deux fichiers texte sur le bureau FRST et Addition.

Ensuite envoie les rapports FRST et ADDITION sur https://pjjoint.malekal.com/ puis donne les deux liens générés par https://pjjoint.malekal.com/ dans ta réponse.