Pc portable Acer Swift 1 bloqué sur page Windows hello

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Windows Hello ne me reconnaît pas ou j’obtiens un message d’erreur lorsque je tente de me connecter

Si votre visage ou votre empreinte digitale n’a pas été scanné(e) correctement ou si vous utilisez le mauvais doigt pour vous connecter, un message d’erreur s’affiche lorsque vous essayez de vous connecter via Windows Hello. Si cela se produit, connectez-vous à l’aide d’un code PIN ou d’un mot de passe, puis reconfigurez Windows Hello.

Si vous recevez un message d’erreur indiquant qu’il ne peut pas vous reconnaître. Connectez-vous avec votre code confidentiel. Lorsque vous tentez de vous connecter à l’aide de Windows Hello, suivez la procédure ci-dessous pour améliorer la reconnaissance. Ce message d’erreur peut s’afficher si vous portez des lunettes et que vous n’avez pas défini la reconnaissance faciale afin qu’elle vous reconnaisse avec ou sans. Cela peut également se produire si l’appareil a été déplacé et que les conditions d’éclairage sont très différentes dans le nouveau lieu.

Pour améliorer la reconnaissance, sélectionnez Démarrer  > Paramètres  > Comptes  > options  de connexion > reconnaissance faciale (Windows Hello), puis sélectionnez Améliorer la reconnaissance.

Si vous rencontrez un problème avec Windows Hello reconnaissance faciale, essayez d’exécuter un utilitaire de résolution des problèmes susceptible de résoudre le problème.

Exécuter Windows Hello dépannage

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