Echec de réinitialisation de mot de passe

letabis Messages postés 40 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   -  
MPMP10 Messages postés 47346 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   -

bonjour à tous, j'essaye de réinitialiser mon mot de passe sur imusician, on me demande de mettre une adresse mail de récupération pour confirmation ou je dois aller confirmer que c'est moi, après avoir entré le mail et validé,  je reçois le message selon lequel un mail a été envoyé dans ma boite. une fois à l'intérieur de la boite je ne vois aucun nouveau mail recu, j'ai essayé plusieurs fois, ca fait la même chose, quelqu'un pourrait t'il m'aider svp

2 réponses

  1.
    MPMP10 Messages postés 47346 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   18 959
     

    Bonjour,

    une fois à l'intérieur de la boite je ne vois aucun nouveau mail recu

    Et dans les spams ?

    on me demande de mettre une adresse mail de récupération pour confirmation

    Pour l'adresse mail de récupération, normalement, il faut mettre celle qui a servi pour la création du compte.

    Éventuellement...

    Zurich, Suisse (Siège Social)
    iMusician Digital AG
    Binzstrasse 23 (West Entrance)
    8045 Zürich
    Suisse
    legal@imusician.pro
     

    https://imusician.pro/fr/nous-connaitre/impressum

    2
    1. letabis Messages postés 40 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
       

      même dans les spams rien du tout, c'est vraiment surprenant

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      1. MPMP10 Messages postés 47346 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   18 959 > letabis Messages postés 40 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
         

        Sinon éventuellement refaire la procédure pour recevoir le mail, attention parfois sur certains sites, il peut y avoir un délai d'attente de plusieurs heures pour le renvoi du mail…

        0
    2. letabis Messages postés 40 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
       

      si j'ai écris sur le forum, c'est bien parceque je ne recois rien, j'ai fouillé ma boite mail de fond en comble mais rien du tout, je sais pas ce qui se passe 

      -1
  2. MPMP10 Messages postés 47346 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   18 959
     

    Après, dans le même temps, si le robot sur les serveurs du site en question ne renvoie pas le mail en question, dans ce cas, il faut bien garder à l'esprit que l'on ne pourra, vous restituez votre compte ici sur CCM, la seule option est de voir ça avec eux.

    Pour l'adresse mail de récupération, normalement, il faut mettre celle qui a servi pour la création du compte.

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