Mise ajour messagerie instagram impossible

Bonjour. 
J ai tenté de toutes les manieres possibles de mettre à jour la messagerie instagram pour pouvoir réagir comme sur messenger . Cela ne marche pas.  J ai fait plusieurs demandes d Aide sur la page insta il y a plusieurs semaines mais sans réponses.  Pourriez vous m aider à mettre à jour ma messagerie svp ? 

J ai mis à jour l appli...vidé le cache et le stockage...autorisé les notifications....mis mon compte en public puis en mode créateur....  mais impossible.  J ai suivis environ 50 tutos...réalisé toutes les manipes mais rien ne marche...en revanche sur un autre compte que j ai créé cela fonctionne...pourriez vous m aider ou bien avoir des explications ?