Fortine ne veut pas se lancer Windows 10

Bonjour, je me permet d’ouvrir un message car sur mon pc j’ai voulu installer Fortnite pour jouer en ligne avec mon fils qui joue sur Switch.

installation et fonctionnement du lai cher épicier game OK.

par contre installation de Fortnite ok, je lance le jeu , une fenêtre s’ouvre , initialisation du jeu, chargement du jeu , attente du jeu et là, le jeu se coupe puis retourne sur le launcher épic game.

après plusieurs recherche sur les problèmes qui sont rencontrés sur ce jeu, j’ai fait le tour plusieurs fois. J’ai même contacter le service epic game qui doit  revenir vers moi depuis 3 semaines!???? Ils m’ont écrit se week-end pour me dire d’essuyer de jouer sur une autre plateforme comme Xbox ou ps5 ! Ce n’est pas la réponse que j’attendais.

j’ai effectué toutes les mises à jours possibles sur le pc (bios, drivers graphiques et autres ) , après avoir effectué plusieurs dxdiag, le problème qui revient tout le temps en crash app c’est « crashreportclient » qui rencontre une erreur.

en lançant le jeu , je regarde ce qu’il se passe sur le gestionnaire des tâches. L’application se coupe lorsque l’exécutable craschreportclient se lance . 

J’ai même essayer de changer le fichier exe par d’autres versions plus anciennes mais pareil, ça ne se lance pas.

Voici une partie du rapport dxdiag, si quelqu’un peut m’aider , je suis preneur.

merci d’avance ????

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System Information
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      Time of this report: 6/30/2023, 20:46:18
             Machine name: PC-BUREAU
               Machine Id: {E1EDB0A4-EA9A-40ED-92E4-6AE78C580166}
         Operating System: Windows 10 Famille 64-bit (10.0, Build 19045) (19041.vb_release.191206-1406)
                 Language: French (Regional Setting: French)
      System Manufacturer: Gigabyte Technology Co., Ltd.
             System Model: GA-870A-UD3
                     BIOS: Award Modular BIOS v6.00PG (type: BIOS)
                Processor: AMD Phenom(tm) II X6 1090T Processor (6 CPUs), ~3.2GHz
                   Memory: 16384MB RAM
      Available OS Memory: 16382MB RAM
                Page File: 6951MB used, 11861MB available
              Windows Dir: C:\Windows
          DirectX Version: DirectX 12
      DX Setup Parameters: Not found
         User DPI Setting: 96 DPI (100 percent)
       System DPI Setting: 96 DPI (100 percent)
          DWM DPI Scaling: Disabled
                 Miracast: Available, no HDCP
Microsoft Graphics Hybrid: Not Supported
 DirectX Database Version: 1.0.8
           DxDiag Version: 10.00.19041.2075 64bit Unicode

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DxDiag Notes
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      Display Tab 1: No problems found.
        Sound Tab 1: No problems found.
        Sound Tab 2: No problems found.
        Sound Tab 3: No problems found.
          Input Tab: No problems found.

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DirectX Debug Levels
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Direct3D:    0/4 (retail)
DirectDraw:  0/4 (retail)
DirectInput: 0/5 (retail)
DirectMusic: 0/5 (retail)
DirectPlay:  0/9 (retail)
DirectSound: 0/5 (retail)
DirectShow:  0/6 (retail)

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Display Devices
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           Card name: NVIDIA GeForce RTX 2060
        Manufacturer: NVIDIA
           Chip type: NVIDIA GeForce RTX 2060
            DAC type: Integrated RAMDAC
         Device Type: Full Device (POST)
          Device Key: Enum\PCI\VEN_10DE&DEV_1E89&SUBSYS_134D10DE&REV_A1
       Device Status: 0180200A [DN_DRIVER_LOADED|DN_STARTED|DN_DISABLEABLE|DN_NT_ENUMERATOR|DN_NT_DRIVER] 
 Device Problem Code: No Problem
 Driver Problem Code: Unknown
      Display Memory: 14148 MB
    Dedicated Memory: 5958 MB
       Shared Memory: 8190 MB
        Current Mode: 1920 x 1080 (32 bit) (60Hz)
         HDR Support: Not Supported
    Display Topology: Internal
 Display Color Space: DXGI_COLOR_SPACE_RGB_FULL_G22_NONE_P709
     Color Primaries: Red(0.646484,0.333008), Green(0.315430,0.620117), Blue(0.151367,0.065430), White Point(0.313477,0.329102)
   Display Luminance: Min Luminance = 0.500000, Max Luminance = 270.000000, MaxFullFrameLuminance = 270.000000
        Monitor Name: Generic PnP Monitor
       Monitor Model: S24D330
          Monitor Id: SAM0D92
         Native Mode: 1920 x 1080(p) (60.000Hz)
         Output Type: HDMI
Monitor Capabilities: HDR Not Supported
Display Pixel Format: DISPLAYCONFIG_PIXELFORMAT_32BPP
      Advanced Color: Not Supported
         Driver Name: C:\Windows\System32\DriverStore\FileRepository\nv_dispi.inf_amd64_5b6e4554b945d508\nvldumdx.dll,C:\Windows\System32\DriverStore\FileRepository\nv_dispi.inf_amd64_5b6e4554b945d508\nvldumdx.dll,C:\Windows\System32\DriverStore\FileRepository\nv_dispi.inf_amd64_5b6e4554b945d508\nvldumdx.dll,C:\Windows\System32\DriverStore\FileRepository\nv_dispi.inf_amd64_5b6e4554b945d508\nvldumdx.dll
 Driver File Version: 31.00.0015.3640 (English)
      Driver Version: 31.0.15.3640
         DDI Version: 12
      Feature Levels: 12_1,12_0,11_1,11_0,10_1,10_0,9_3,9_2,9_1
        Driver Model: WDDM 2.7
 Hardware Scheduling: Supported:True Enabled:False 
 Graphics Preemption: Pixel
  Compute Preemption: Dispatch
            Miracast: Not Supported
      Detachable GPU: No
 Hybrid Graphics GPU: Not Supported
      Power P-states: Not Supported
      Virtualization: Paravirtualization 
          Block List: No Blocks
  Catalog Attributes: Universal:False Declarative:True 
   Driver Attributes: Final Retail
    Driver Date/Size: 23/06/2023 02:00:00, 774232 bytes
         WHQL Logo'd: Yes
     WHQL Date Stamp: Unknown
   Device Identifier: {D7B71E3E-5DC9-11CF-567D-42330EC2D235}
           Vendor ID: 0x10DE
           Device ID: 0x1E89
           SubSys ID: 0x134D10DE
         Revision ID: 0x00A1
  Driver Strong Name: oem59.inf:0f066de3ed22def8:Section001:31.0.15.3640:pci\ven_10de&dev_1e89
      Rank Of Driver: 00CF2001
         Video Accel: 
         DXVA2 Modes: {86695F12-340E-4F04-9FD3-9253DD327460}  DXVA2_ModeMPEG2_VLD  {6F3EC719-3735-42CC-8063-65CC3CB36616}  DXVA2_ModeVC1_D2010  DXVA2_ModeVC1_VLD  {32FCFE3F-DE46-4A49-861B-AC71110649D5}  DXVA2_ModeH264_VLD_Stereo_Progressive_NoFGT  DXVA2_ModeH264_VLD_Stereo_NoFGT  DXVA2_ModeH264_VLD_NoFGT  DXVA2_ModeHEVC_VLD_Main  DXVA2_ModeHEVC_VLD_Main10  {20BB8B0A-97AA-4571-8E99-64E60606C1A6}  {15DF9B21-06C4-47F1-841E-A67C97D7F312}  DXVA2_ModeMPEG4pt2_VLD_Simple  DXVA2_ModeMPEG4pt2_VLD_AdvSimple_NoGMC  {9947EC6F-689B-11DC-A320-0019DBBC4184}  {33FCFE41-DE46-4A49-861B-AC71110649D5}  DXVA2_ModeVP9_VLD_Profile0  DXVA2_ModeVP9_VLD_10bit_Profile2  {DDA19DC7-93B5-49F5-A9B3-2BDA28A2CE6E}  {6AFFD11E-1D96-42B1-A215-93A31F09A53D}  {914C84A3-4078-4FA9-984C-E2F262CB5C9C}  {8A1A1031-29BC-46D0-A007-E9B092CA6767}  
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        D3D9 Overlay: Not Supported
             DXVA-HD: Supported
        DDraw Status: Enabled
          D3D Status: Enabled
          AGP Status: Enabled
       MPO MaxPlanes: 4
            MPO Caps: RGB,YUV,BILINEAR,HIGH_FILTER,STRETCH_YUV,STRETCH_RGB,IMMEDIATE,HDR (MPO3)
         MPO Stretch: 10.000X - 0.500X
     MPO Media Hints: resizing, colorspace Conversion 
         MPO Formats: NV12,YUY2,R16G16B16A16_FLOAT,R10G10B10A2_UNORM,R8G8B8A8_UNORM,B8G8R8A8_UNORM
    PanelFitter Caps: RGB,YUV,BILINEAR,HIGH_FILTER,STRETCH_YUV,STRETCH_RGB,IMMEDIATE,HDR (MPO3)
 PanelFitter Stretch: 10.000X - 0.500X

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Diagnostics
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Windows Error Reporting:
+++ WER0 +++:
Détecteur d'erreurs 2065373934602156911, type 4
Nom d’événement : APPCRASH
Réponse : Non disponible
ID de CAB : 0

Signature du problème : 
P1 : CrashReportClient.exe
P2 : 5.2.0.0
P3 : 6493a6c8
P4 : CrashReportClient.exe
P5 : 5.2.0.0
P6 : 6493a6c8
P7 : c000001d
P8 : 00000000000cc428
P9 : 
P10 : 

Fichiers joints :
\\?\C:\ProgramData\Microsoft\Windows\WER\Temp\WERE1C2.tmp.dmp
\\?\C:\ProgramData\Microsoft\Windows\WER\Temp\WERE240.tmp.WERInternalMetadata.xml
\\?\C:\ProgramData\Microsoft\Windows\WER\Temp\WERE280.tmp.xml
\\?\C:\ProgramData\Microsoft\Windows\WER\Temp\WERE28E.tmp.csv
\\?\C:\ProgramData\Microsoft\Windows\WER\Temp\WERE2FC.tmp.txt

Ces fichiers sont peut-être disponibles ici :
\\?\C:\ProgramData\Microsoft\Windows\WER\ReportArchive\AppCrash_CrashReportClien_df9d475f72eef703745a577b461cb163c4a33_1d614ea5_a0985f57-2740-4f77-ba27-9c604e1c1a0a

Symbole d’analyse : 
Nouvelle recherche de la solution : 0
ID de rapport : 4fb8548a-43c1-4f40-b450-e105d1093e0c
Statut du rapport : 268435456
Récipient avec hachage : 5078398c3bd1deee0ca9aea6944ffb6f
GUID CAB :0

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