Ordinateur ne démarre pas /black screen
PurrfectBoots Messages postés 32 Statut Membre -
Bonjour,
Ce matin mon ordinateur a crash pendant que je jouait, après avoir forcé le redémarrage l'ordinateur a l'air de commencer à démarrer (logo carte mère) puis au lieu d'afficher la page de connexion l'écran devient noir et plus rien ne se passe. Je suis obligé de redémarrer jusqu'à ce que j'accède menu de réparation. Ce qui est bizarre c'est que le rétro-éclairage de mon clavier ne marche pas, comme s'il était débranché. J'ai essayé beaucoup de choses:
- tenter de réparer automatiquement windows avec les outils fournis
- exécuter des commandes comme "sfc /scannow" ou "chkdsk" (ce dernier n'a pas fonctionné car "le volume est en cours d'utilisation par une autre application)
- réinitialiser l'ordinateur (en gardant les fichiers) ce qui ne fonctionne pas, à 9% de l'installation de Windows écran noir et plus rien...
- désinstaller les dernières mises à jour windows
- démarrer sans la carte graphique
- en accédant à l'event viewer de Windows j'ai trouvé l'erreur "1084" où des services n'arrivent pas à être démarrés, l'erreur kernel power (j'imagine que c'est a cause des redémarrages forcés), l'erreur qui indique qu'un service n'a pas pu démarrer car "a device attached to the system is not functioning", même chose pour quelques pilotes, c'est peut-être dû au mode sans échec que j'utilise pour accéder aux logs?
J'ai peut-être omis quelques details, je test plein de "solutions" d'internet depuis ce matin...
Ma config:
Intel i5-6500
AMD Radeon 7800
Win10 22h2 (19045.2965)
Merci par avance !
7 réponses
Un PC plante pendant une session de jeu: après le redémarrage forcé, l'écran affiche le logo de la carte mère puis devient noir et le chargement bloque, clavier rétroéclairé inactif. Des tentatives de réparation Windows ont été menées, notamment sfc /scannow, chkdsk et réinitialisation, mais le problème persiste et les journaux d'événements évoquent des erreurs kernel power et services. Plusieurs pistes matérielles ou drivers ont été testées: démarrage sans carte graphique, désinstallation puis réinstallation de pilotes AMD, et une hypothèse émise concernant un écran défaillant qui provoquerait le même symptôme. Des indices supplémentaires évoquent une incompatibilité possiblement liée au moniteur et à la carte graphique, et la mise en place d'un BIOS mis à jour est envisagée comme solution potentielle.
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Périphérique attaché au système ne fonctionne pas.
Essayé déjà de faire par élimination
Débrancher Périphérique 1 par 1.
Brancher Débrancher jusqu'à vous les ayez tous testé, ça comprend clavier souris
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J'ai donc tout essayé et il s'avère que l'écran pose problème, lorsqu'il n'est pas branché le clavier s'allume correctement, cependant c'est la même chose avec un autre écran.
J'ai donc désinstallé le pilote de ma carte graphique qui ne posait aucun problème pourtant depuis très longtemps. L'ordinateur fonctionne à nouveau mais évidemment la résolution est réduite et cette solution est donc temporaire. J'ai réessayé d'installer le même pilote mais le problème persiste. Je vais donc essayer avec des pilotes plus anciens...Edit: J'ai essayé d'installer 3 drivers différents, à chaque fois l'installation échoue: le pc crash quand les pilotes sont installés (l'écran s'éteint, s'allume etc jusqu'a ne plus s'allumer) la led rouge (qui je crois peut indiquer si le pc est actif) ne clignote plus, je dois rédemmarrer en mode sans echec pour enlever à nouveau le pilote. Des idées ?
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Essayé voir. Si il y a des maj
https://www.majorgeeks.com/mg/get/snappy_driver_installer,2.html
dezipper et executer:
SDI_x64_R2305.exe
Passer en mode expert, regarder dans la liste si il y as des mise a jour, si oui cocher
NE TELECHARGER PAS LES PACK DE PILOTES UNIQUEMENT CE DONT VOUS AVEZ BESOIN.
!!!OUBLIER PAS LE POINT DE RESTAURATION A COCHER!!!
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Aurez-tu fais une mise a jours du BIOS ??
execute cette commande avec powershell tu aura un fichier config.txt sur ton bureau
& {Get-ComputerInfo && Get-WmiObject win32_VideoController} | Out-File -append ~/Desktop/config.txtpartager svp avec par exemple:
Sinon execute ceçi
https://fichiers2.touslesdrivers.com/Mes_Drivers_3.0.4.exe
partager le lien générer
Merçi
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pardon pour erreur egalement besoin de check ceçi poste capture ecran du retour
Powershell ou CMD en administrateur et:
bcdedit
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tu n'a pas de pilote de carte graphique installer execute tout de même cette commande:
& {Get-ComputerInfo && Get-WmiObject win32_VideoController} | Out-File -append ~/Desktop/config.txtet partage:
Tu peut essayer installer cette version de amd Adrenalin pour ta carte graphique serie 7800 et tenter installer les pilote quand il tes proposera:
Dans ton bios bien controler que HPET est activer.
Normalement se trouve dans avancé.
High Precision Timer mettre enabled
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La commande ne marche pas:
At line:1 char:21 + & {Get-ComputerInfo && Get-WmiObject win32_VideoController} | Out-Fil ... + ~~ The token '&&' is not a valid statement separator in this version. + CategoryInfo : ParserError: (:) [], ParentContainsErrorRecordException + FullyQualifiedErrorId : InvalidEndOfLineLe lien du téléchargement ne fonctionne pas, par ailleurs j'ai déjà essayé quelques drivers:
Adrenalin 21.5.2 (celui du lien), 22.6.1, 21.4.1
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voici le config.txt : https://pastebin.com/6avcnXws (filetransfer.io ne marche pas pour le moment :/)
pour le hpet je n'ai pas trouvé de paramètre dans le bios, en faisant des recherches il parait qu'asus ne propose pas cette fonctionnalité ? j'ai aussi essayé une commande:
bcdedit /set useplatformclock truequi apparament a fonctionné
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Ressemble à problème niveau registre powershell admin et:
dism.exe /online /cleanup-image /scanhealth
dism.exe /online /cleanup-image /restorehealth
dism.exe /online /cleanup-image /startcomponentcleanup
sfc /scannow
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Bonsoir,
Ton bios date 2018.
Je pense une mise à jour de celui-ci est nécessaire.
Capture image fenêtre de ceci, modèle carte mère, powershell administrateur:
Get-WmiObject win32_baseboard | Format-List Product,Manufacturer,SerialNumber,Version
