Ordinateur ne démarre pas /black screen

Fermé
PurrfectBoots - 21 juin 2023 à 20:50
PurrfectBoots Messages postés 22 Date d'inscription jeudi 22 juin 2023 Statut Membre Dernière intervention 27 juin 2023 - 27 juin 2023 à 12:30

Bonjour,

Ce matin mon ordinateur a crash pendant que je jouait, après avoir forcé le redémarrage l'ordinateur a l'air de commencer à démarrer (logo carte mère) puis au lieu d'afficher la page de connexion l'écran devient noir et plus rien ne se passe. Je suis obligé de redémarrer jusqu'à ce que j'accède menu de réparation. Ce qui est bizarre c'est que le rétro-éclairage de mon clavier ne marche pas, comme s'il était débranché. J'ai essayé beaucoup de choses:

- tenter de réparer automatiquement windows avec les outils fournis

- exécuter des commandes comme "sfc /scannow" ou "chkdsk" (ce dernier n'a pas fonctionné car "le volume est en cours d'utilisation par une autre application)

- réinitialiser l'ordinateur (en gardant les fichiers) ce qui ne fonctionne pas, à 9% de l'installation de Windows écran noir et plus rien...

- désinstaller les dernières mises à jour windows

- démarrer sans la carte graphique

- en accédant à l'event viewer de Windows j'ai trouvé l'erreur "1084" où des services n'arrivent pas à être démarrés, l'erreur kernel power (j'imagine que c'est a cause des redémarrages forcés), l'erreur qui indique qu'un service n'a pas pu démarrer car "a device attached to the system is not functioning", même chose pour quelques pilotes, c'est peut-être dû au mode sans échec que j'utilise pour accéder aux logs?

J'ai peut-être omis quelques details, je test plein de "solutions" d'internet depuis ce matin...

Ma config: 

Intel i5-6500

AMD Radeon 7800

Win10 22h2 (19045.2965)

Merci par avance !

7 réponses

steph810 Messages postés 1633 Date d'inscription mardi 4 décembre 2012 Statut Membre Dernière intervention 30 mars 2024 136
Modifié le 21 juin 2023 à 21:15

Périphérique attaché au système ne fonctionne pas.

Essayé déjà de faire par élimination 

Débrancher Périphérique 1 par 1.

Brancher Débrancher jusqu'à vous les ayez tous testé, ça comprend clavier souris 

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PurrfectBoots Messages postés 22 Date d'inscription jeudi 22 juin 2023 Statut Membre Dernière intervention 27 juin 2023
22 juin 2023 à 11:10

J'ai donc tout essayé et il s'avère que l'écran pose problème, lorsqu'il n'est pas branché le clavier s'allume correctement, cependant c'est la même chose avec un autre écran.
J'ai donc désinstallé le pilote de ma carte graphique qui ne posait aucun problème pourtant depuis très longtemps. L'ordinateur fonctionne à nouveau mais évidemment la résolution est réduite et cette solution est donc temporaire. J'ai réessayé d'installer le même pilote mais le problème persiste. Je vais donc essayer avec des pilotes plus anciens...

Edit: J'ai essayé d'installer 3 drivers différents, à chaque fois l'installation échoue: le pc crash quand les pilotes sont installés (l'écran s'éteint, s'allume etc jusqu'a ne plus s'allumer) la led rouge (qui je crois peut indiquer si le pc est actif) ne clignote plus, je dois rédemmarrer en mode sans echec pour enlever à nouveau le pilote. Des idées ?

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steph810 Messages postés 1633 Date d'inscription mardi 4 décembre 2012 Statut Membre Dernière intervention 30 mars 2024 136
22 juin 2023 à 12:19

Essayé voir. Si il y a des maj

https://www.majorgeeks.com/mg/get/snappy_driver_installer,2.html

dezipper et executer:

SDI_x64_R2305.exe

Passer en mode expert, regarder dans la liste si il y as des mise a jour, si oui cocher

NE TELECHARGER PAS LES PACK DE PILOTES UNIQUEMENT CE DONT VOUS AVEZ BESOIN.

!!!OUBLIER PAS LE POINT DE RESTAURATION A COCHER!!!

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PurrfectBoots Messages postés 22 Date d'inscription jeudi 22 juin 2023 Statut Membre Dernière intervention 27 juin 2023
22 juin 2023 à 14:50

quels sont les pilotes dont j'ai besoin ?

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steph810 Messages postés 1633 Date d'inscription mardi 4 décembre 2012 Statut Membre Dernière intervention 30 mars 2024 136 > PurrfectBoots Messages postés 22 Date d'inscription jeudi 22 juin 2023 Statut Membre Dernière intervention 27 juin 2023
22 juin 2023 à 15:19

Bonjour,

decoche actuel et installe ce qu'il te propose d'installer coche case.

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PurrfectBoots > steph810 Messages postés 1633 Date d'inscription mardi 4 décembre 2012 Statut Membre Dernière intervention 30 mars 2024
22 juin 2023 à 16:38

Meme chose, juste avant que le pilote AMD soit installé, écran noir et plus rien...

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PurrfectBoots Messages postés 22 Date d'inscription jeudi 22 juin 2023 Statut Membre Dernière intervention 27 juin 2023 > PurrfectBoots
22 juin 2023 à 17:08

J'ai aussi l'erreur 103 quand j'essaie d'installer AMD High precision Event Timer

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steph810 Messages postés 1633 Date d'inscription mardi 4 décembre 2012 Statut Membre Dernière intervention 30 mars 2024 136
Modifié le 22 juin 2023 à 17:32

Aurez-tu fais une mise a jours du BIOS ??

execute cette commande avec powershell tu aura un fichier config.txt sur ton bureau

& {Get-ComputerInfo && Get-WmiObject win32_VideoController} | Out-File -append ~/Desktop/config.txt

partager svp avec par exemple:

https://filetransfer.io/

Sinon execute ceçi

https://fichiers2.touslesdrivers.com/Mes_Drivers_3.0.4.exe

partager le lien générer

Merçi

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PurrfectBoots Messages postés 22 Date d'inscription jeudi 22 juin 2023 Statut Membre Dernière intervention 27 juin 2023
Modifié le 22 juin 2023 à 17:30

Non, c'est vraiment arrivé de manière aléatoire, je n'avais rien changé de sensible, même pas de maj windows

D'accord je vais voir pour  le fichier

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PurrfectBoots Messages postés 22 Date d'inscription jeudi 22 juin 2023 Statut Membre Dernière intervention 27 juin 2023
22 juin 2023 à 17:34

https://www.touslesdrivers.com/index.php?v_page=31&v_id=i2PMzdtDWB7subXs

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PurrfectBoots Messages postés 22 Date d'inscription jeudi 22 juin 2023 Statut Membre Dernière intervention 27 juin 2023
22 juin 2023 à 17:36

je suis d'ailleurs déjà passé par mesdrivers.com pour télécharger un des drivers proposés, ce qui n'avait pas marché non plus

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steph810 Messages postés 1633 Date d'inscription mardi 4 décembre 2012 Statut Membre Dernière intervention 30 mars 2024 136
Modifié le 22 juin 2023 à 17:42

pardon pour erreur egalement besoin de check ceçi poste capture ecran du retour

Powershell ou CMD en administrateur et:

bcdedit

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PurrfectBoots Messages postés 22 Date d'inscription jeudi 22 juin 2023 Statut Membre Dernière intervention 27 juin 2023
22 juin 2023 à 17:40

https://imgur.com/6yqyWG8
je n'arrive pas à coller l'image directement ici

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steph810 Messages postés 1633 Date d'inscription mardi 4 décembre 2012 Statut Membre Dernière intervention 30 mars 2024 136
Modifié le 22 juin 2023 à 18:03

tu n'a pas de pilote de carte graphique installer execute tout de même cette commande:

& {Get-ComputerInfo && Get-WmiObject win32_VideoController} | Out-File -append ~/Desktop/config.txt

et partage:

https://filetransfer.io/

Tu peut essayer installer cette version de amd Adrenalin pour ta carte graphique serie 7800 et tenter installer les pilote quand il tes proposera:

https://drivers.amd.com/drivers/radeon-software-adrenalin-2020-21.5.2-win10-64bit-legacyasics-june21-legacy.exe

Dans ton bios bien controler que HPET est activer.

Normalement se trouve dans avancé.

High Precision Timer mettre enabled

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PurrfectBoots Messages postés 22 Date d'inscription jeudi 22 juin 2023 Statut Membre Dernière intervention 27 juin 2023
22 juin 2023 à 18:04

La commande ne marche pas: 

At line:1 char:21                                                                                                       + & {Get-ComputerInfo && Get-WmiObject win32_VideoController} | Out-Fil ...                                             +                     ~~                                                                                                The token '&&' is not a valid statement separator in this version.                                                          + CategoryInfo          : ParserError: (:) [], ParentContainsErrorRecordException                                       + FullyQualifiedErrorId : InvalidEndOfLine

Le lien du téléchargement ne fonctionne pas, par ailleurs j'ai déjà essayé quelques drivers:

Adrenalin 21.5.2 (celui du lien), 22.6.1, 21.4.1

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steph810 Messages postés 1633 Date d'inscription mardi 4 décembre 2012 Statut Membre Dernière intervention 30 mars 2024 136 > PurrfectBoots Messages postés 22 Date d'inscription jeudi 22 juin 2023 Statut Membre Dernière intervention 27 juin 2023
Modifié le 22 juin 2023 à 18:19
Get-WmiObject win32_VideoController | Out-File ~/Desktop/carte.txt

si toujours erreur

Get-CimInstance win32_VideoController | Out-File ~/Desktop/carte.txt

https://www.amd.com/fr/support/previous-drivers/graphics/amd-radeon-hd/amd-radeon-hd-7000-series/amd-radeon-hd-7850

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PurrfectBoots Messages postés 22 Date d'inscription jeudi 22 juin 2023 Statut Membre Dernière intervention 27 juin 2023 > steph810 Messages postés 1633 Date d'inscription mardi 4 décembre 2012 Statut Membre Dernière intervention 30 mars 2024
Modifié le 22 juin 2023 à 18:31

voici le config.txt : https://pastebin.com/6avcnXws (filetransfer.io ne marche pas pour le moment :/)

pour le hpet je n'ai pas trouvé de paramètre dans le bios, en faisant des recherches il parait qu'asus ne propose pas cette fonctionnalité ? j'ai aussi essayé une commande: 

bcdedit /set useplatformclock true

qui apparament a fonctionné

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PurrfectBoots Messages postés 22 Date d'inscription jeudi 22 juin 2023 Statut Membre Dernière intervention 27 juin 2023 > PurrfectBoots Messages postés 22 Date d'inscription jeudi 22 juin 2023 Statut Membre Dernière intervention 27 juin 2023
22 juin 2023 à 18:32

la commande a finalement fonctionné, je réessaie d'installer adrenalin 21.5.2 ?

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steph810 Messages postés 1633 Date d'inscription mardi 4 décembre 2012 Statut Membre Dernière intervention 30 mars 2024 136 > PurrfectBoots Messages postés 22 Date d'inscription jeudi 22 juin 2023 Statut Membre Dernière intervention 27 juin 2023
22 juin 2023 à 18:52

Oui ou reprendre avec snappy

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steph810 Messages postés 1633 Date d'inscription mardi 4 décembre 2012 Statut Membre Dernière intervention 30 mars 2024 136
Modifié le 22 juin 2023 à 20:53

Ressemble à problème niveau registre powershell admin et:

dism.exe /online /cleanup-image /scanhealth

dism.exe /online /cleanup-image /restorehealth

dism.exe /online /cleanup-image /startcomponentcleanup

sfc /scannow

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PurrfectBoots Messages postés 22 Date d'inscription jeudi 22 juin 2023 Statut Membre Dernière intervention 27 juin 2023
23 juin 2023 à 01:41

J'ai éxécuté les 4 commandes sans problèmes ni message comme quoi cela aurait réparé quelque chose, mis à part que la troisième s'arrête à 20% avant de déclarer succès

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steph810 Messages postés 1633 Date d'inscription mardi 4 décembre 2012 Statut Membre Dernière intervention 30 mars 2024 136
Modifié le 25 juin 2023 à 00:31

Bonsoir,

Ton bios date 2018.

Je pense une mise à jour de celui-ci est nécessaire.

Capture image fenêtre de ceci, modèle carte mère, powershell administrateur:

Get-WmiObject win32_baseboard | Format-List Product,Manufacturer,SerialNumber,Version 
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PurrfectBoots Messages postés 22 Date d'inscription jeudi 22 juin 2023 Statut Membre Dernière intervention 27 juin 2023
Modifié le 25 juin 2023 à 15:23

Product      : H110M-A/M.2
Manufacturer : ASUSTeK COMPUTER INC.
SerialNumber : 160880546100862
Version      : Rev X.0x

en utilisant l'autoupdate de ma carte mère il me dit qu'elle est déjà à jour

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PurrfectBoots Messages postés 22 Date d'inscription jeudi 22 juin 2023 Statut Membre Dernière intervention 27 juin 2023 > PurrfectBoots Messages postés 22 Date d'inscription jeudi 22 juin 2023 Statut Membre Dernière intervention 27 juin 2023
27 juin 2023 à 12:01

J'ai finalement trouvé une version plus récente sur le site d'asus, la mise à jour du bios est faite, je réessaie avec snappy

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PurrfectBoots Messages postés 22 Date d'inscription jeudi 22 juin 2023 Statut Membre Dernière intervention 27 juin 2023 > PurrfectBoots Messages postés 22 Date d'inscription jeudi 22 juin 2023 Statut Membre Dernière intervention 27 juin 2023
27 juin 2023 à 12:30

Même chose, black screen

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